E-Commerce in der Fertigungsindustrie

der Hersteller sind der Meinung, dass ungelöste E-Commerce Herausforderungen in eine schlechtere Kundenbindung resultieren.

der Hersteller, die sich für die Digitalisierung entschieden haben, konnten dadurch ihre unternehmerische Flexibilität und Markteinführungszeit verbessern.

der Hersteller realisieren verbesserte Kundenbeziehungen als Resultat von Investitionen in digitale Strategien.

Die Inhalte der Studie

Um besser zu verstehen, wie Hersteller die Herausforderungen einer zunehmend digitalisierten Welt angehen, haben wir Sapio Research beauftragt, mehr als 800 Entscheidungsträger von Unternehmen der Fertigungsindustrie zu befragen.

Die Ergebnisse der Befragung wurden ausgewertet und in dem diesjährigen Report “E-Commerce in der Fertigungsindustrie – Studie 2020/21” zusammengefasst und visuell aufbereitet.

Erhalten Sie Statistiken zu folgenden Themen:

Warum eine überraschende Anzahl von Herstellern über weitere langfristige Investitionen in digitale Strategien nachdenkt.
Warum gängige E-Commerce-Herausforderungen nicht nur das Kauferlebnis der Hersteller, sondern die Kundenbeziehungen insgesamt beeinträchtigen.
Wie sich die Strategien der digitalen Transformation in den einzelnen Branchen unterscheiden.
Warum 94 % der befragten Fertigungsunternehmen der Meinung sind, dass Hersteller ihre Marktstrategie im Jahr 2021 aufgrund der Pandemie im Jahr 2020 anpassen müssen.

Die Statistiken erläutern neben Chancen und Herausforderungen auch internationale Kundenanforderungen, wodurch sie von Unternehmen der Fertigungsindustrie als Grundlage für ein Benchmarking genutzt werden können.

Studie kostenfrei herunterladen

Vor welchen Herausforderungen stehen die Hersteller im E-Commerce?

Noch vor zwei Jahren hatten nur 84 % der Hersteller einen Online-Vertriebskanal oder planten, diesen zu implementieren. Die aktuelle Studie zeigt, dass heute bereits 98 % einen Online-Vertriebskanal haben, implementieren oder planen diesen als Teil ihrer digitalen Transformation zu implementieren.

Aber mit der Einführung von E-Commerce kommen nicht nur Chancen sondern auch Herausforderungen auf die Fertigungsindustrie zu.

Die größten Herausforderungen im E-Commerce liegen heute in einem schlechten Online-Kauferlebnis verursacht durch:

Begrenzte Produktdaten
Fehlerhafte Bestandsinformationen
Komplizierter oder langwieriger Check-out

Alle Daten der Studie

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Arbeiten Sie an der Optimierung Ihrer Supply Chain?

Intelligentes Supply Chain Management im E-Commerce ermöglicht eine Beschleunigung des B2B-Umsatzwachstums und verbessert Ihre Kundenbeziehungen. Lesen Sie den folgenden Artikel, um mehr zu erfahren.

Warum gefährden ungelöste E-Commerce Probleme die Kundenbeziehungen der Hersteller?

Alle Hersteller stehen im Zuge der digitalen Transformation vor E-Commerce-Herausforderungen. Die Studie zeigt, dass bei Nichtbeachtung dieser Herausforderungen die Auswirkungen auf die Fertigungsunternehmen über Umsatzeinbußen hinausgehen. Sie wirken sich negativ auf die Kundenbeziehungen der Hersteller aus.

56 % der Hersteller müssen mehr Kundendienstanfragen bearbeiten
46 % bemerken eine schlechtere Kundenbindung
44 % verzeichnen eine Steigerung der Vertriebskosten

Alle Studienergebnisse herunterladen

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