Mit SCC digitales Wachstum in traditionellen Branchen vorantreiben

Erfahren Sie, wie Partech den Vertrieb von Hydraulikkomponenten mit einem SEO-optimierten und ERP-integrierten Webshop modernisierte.

30%

höherer Jahresumsatz

Kunden Icon
90%

der Neukunden wurden über den Webshop gewonnen

Icons geben sich High Five

Reibungslose Migration in nur 3 Monaten

Die Herausforderung

Ein kleines Team mit großen Ambitionen erobert einen traditionellen Markt

Partech, ein norwegischer Distributor und Systemintegrator für Hydraulikkomponenten, wollte den Handel von Industrieteilen so einfach wie möglich gestalten. Doch gerade in einer konservativen, stark offline geprägten Branche war das keine leichte Aufgabe. Mit einem überschaubaren Team von nur acht Mitarbeitern benötigte Partech eine moderne, skalierbare E-Commerce-Plattform, die Online-Sichtbarkeit bietet, den manuellen Vertriebsaufwand reduziert und sich nahtlos in Microsoft Dynamics Business Central integrieren lässt.

Wichtige Herausforderungen:

  • Fehlende ERP-Integration auf der alten Magento-Plattform.
  • Begrenzte SEO-Performance schränkte die organische Reichweite deutlich ein.
  • Konservativer Kundenstamm, der weiterhin auf Offline-Käufe angewiesen ist.
  • Begrenzte interne Kapazitäten zur Verwaltung komplexer E-Commerce-Tools.

Wir wollten neue Kunden dort erreichen, wo sie nach etwas suchen – online. Sichtbarkeit und Produktverfügbarkeit sind heute wichtiger denn je.

Robin Sørensen, Engineering & IT Manager, Partech

Komplexität

Margenschwache Umsätze aus hohem Bestellvolumen auf einem anspruchsvollen, technischen Markt

Das Geschäftsmodell von Partech ist komplex. Das Unternehmen bedient Kunden aus Branchen wie Schifffahrt, Bergbau und Wasserkraft. Dabei muss es mit einem umfangreichen und hoch spezialisierten Produktkatalog, unvorhersehbaren Lieferzeiten und Kunden rechnen, die bereits vor einem Kauf präzise technische und logistische Informationen benötigen.

Wichtige Komplexität:

  • Über 160.000 Artikelnummern, überwiegend auftragsbezogen: Mit nur 4.000 Artikeln im Lager werden die meisten Produkte auf Anfrage von Lieferanten geliefert. Dieses System erfordert eine sorgfältige Koordination und genaue, aktuelle Informationen zu Lieferzeiten, Verfügbarkeit und Spezifikationen. So können Kunden fundierte Entscheidungen treffen, insbesondere in dringenden Fällen wie Geräteausfällen.
  • Echtzeit-Preislogik über ERP: Partech verwaltet eine komplexe Preisstruktur in Microsoft Dynamics Business Central und gewährt Rabatte basierend auf Kundentyp, Größe und Produktkategorie. Diese mehrschichtige Rabattstruktur führt zu einer hohen Variabilität, die höchste Genauigkeit bei der Bewertung von Optionen sowie der Auftragserteilung erfordert.
  • Suchbasiertes Kaufverhalten: Obwohl viele Partech-Kunden weiterhin lieber offline bestellen, beginnen fast alle ihre Kaufentscheidung online – beispielsweise mit der Suche nach bestimmten Teilenummern oder technischen Merkmalen. Für die Gewinnung neuer Kunden ist die Anzeige in relevanten Suchergebnissen daher enorm wichtig, insbesondere im Wettbewerb mit größeren oder etablierteren Anbietern.
  • Suchkomplexität im großen Maßstab: Bei über 160.000 Produkten kann für Kunden bereits eine unübersichtliche Navigation problematisch sein. Um sicherzustellen, dass Käufer unter Tausenden von Optionen schnell das richtige Teil finden, ist eine maßgeschneiderte, intelligente Suche erforderlich, welche die Struktur und Optionen des Katalogs widerspiegelt.
  • Lange Lieferzeiten und flexible Zahlungen: Die Lieferzeiten in diesem Bereich können je nach Lieferant und Teil zwischen wenigen Tagen und einigen Monaten variieren. Die Koordination dieser Zeitpläne, die Berücksichtigung der Kundenerwartungen und die Minimierung des Kaufrisikos mit langer Vorlaufzeit stellen eine zusätzliche Herausforderung für den Betrieb dar.
  • Präzise Produktinhalte im gesamten Katalog: Für einen so umfangreichen Katalog ist die Pflege und Verbesserung der Produktdaten ein anhaltender Prozess. Partech setzt auf eine Kombination aus Updates von Lieferantendaten und interner Inhaltsanreicherung. So kann das Unternehmen sicherstellen, dass die Angebote detailliert, zuverlässig und auf die SEO-Strategie abgestimmt sind. Mit einem kleinen Team ist die effiziente Skalierung dieses Aufwands sowohl maßgeblich als auch herausfordernd.

Ohne Echtzeitintegration würde das gesamte System zusammenbrechen. Damit können wir mit größeren Anbietern konkurrieren – indem wir unseren Kunden sofortige Transparenz über Verfügbarkeit und Lieferung bieten.

Robin Sørensen, Co-Founder & Technical Engineer, Partech

Die Lösung

Moderner, schneller und SEO-optimierter Webshop mit Sana Commerce Cloud

Für mehr Geschwindigkeit, automatische Updates und eine optimierte Suchmaschinenreichweite migrierte Partech von Sana 9.3.4 auf die Sana Commerce Cloud. Die integrierte Plattform bietet Kunden einen konsistenten Echtzeit-ERP-Datenfluss und entlastet interne Teams von manuellen Updates und Zahlungsmanagement.

Warum Sana Commerce Cloud?

  • SEO-optimiertes Frontend
  • Echtzeit-ERP-Integration
  • Verbesserte Suche und Navigation
  • Flexibles Zahlungsmanagement
  • Performanceeinblicke
  • Versandkostenberechnungen

Mit Commerce Cloud erleben wir endlich einen Anstieg des Webtraffic sund der Neukundengewinnung. Der Shop ist schneller, intelligenter und lässt sich einfacher verwalten.

Robin Sørensen, Engineering & IT Manager, Partech

Die Ergebnisse

Mehr Webtraffic. Gesteigerter Umsatz. Zukunftssicher für digitales Wachstum.

Obwohl derzeit nicht 100 % der Verkäufe online abgewickelt werden, zahlt sich Partechs Investition in den digitalen Handel deutlich aus: Der Onlineshop hat sich zum wichtigsten Treiber für Neukunden entwickelt, da fast jeder Neukunde online auf Partech stößt. Partechs Erfolgsgeschichte beweist damit, dass eine starke Online-Präsenz im B2B-Bereich den gesamten Sales Funnel unterstützt und eben nicht nur die Bestellabwicklung.

Wichtige Ergebnisse:

30 % Umsatzwachstum im Jahresvergleich: Im Jahr 2023 wuchs Partech um 30 %, wobei 500.000 bis 600.000 € Umsatz auf über die Website gewonnene Neukunden zurückzuführen sind.

90 % der Neukunden entdecken Partech über den Onlineshop: Auch wenn Käufe offline getätigt werden, spielt der Onlineshop eine entscheidende Rolle bei der Entdeckung und Vertrauensbildung.

Google Shopping-Integration steigert globale Reichweite Partech erscheint mittlerweile in Suchergebnissen in Norwegen, Schweden, Kanada und weiteren Ländern. Das Logistik-Setup ermöglicht einen effizienten weltweiten Versand, wodurch der Kundenstamm erweitert wurde.

Deutliche interne Effizienzsteigerungen: Das Vertriebsteam muss nicht mehr länger Routinefragen zu Preisen oder Lieferzeiten beantworten, da Kunden Bestellungen selbst vornehmen und Informationen einfach finden können. Dadurch werden Ressourcen frei, die sich nun auf komplexe Anfragen und technische Beratung konzentrieren können.

Verbessertes Kundenerlebnis:

  • FedEx Versandprognosen beim Checkout
  • Voraussichtliche Liefertermine basierend auf Lieferantendaten
  • Einfache Produktsuche durch die Tweakwise-Suche
  • Kartenzahlungsoptionen mit automatischer Erfassung bei der Rechnungsstellung

Kurze Amortisierungszeit: Partech migrierte innerhalb von nur drei Monaten auf Sana Commerce Cloud. Das Ergebnis: eine schnellere Website, bessere SEO-Rankings und ein sofortiger Anstieg des Traffics – ganz ohne Aufstocken des internen Personals.

Verbesserte Webshop-Intelligenz: Partech nutzt Sana Commerce Insights, um ein klareres Bild der Kundeninteraktion mit dem Onlineshop zu erhalten, ohne dafür komplexe Reporting-Dashboards erstellen zu müssen. Das Tool bietet eine einfache, sofort einsetzbare Möglichkeit, um Performancetrends, verkaufsstarke Produkte und Muster in Akzeptanz und Nutzung über bestimmte Zeitspannen hinweg zu tracken.

Flexible Zahlungsabwicklung für lange Lieferzeiten: Viele Produkte von Partech benötigen lange Lieferzeiten, was das Zahlungsmanagement zu einer Herausforderung macht. Mit Sana Pay+ kann das Team Autorisierungen automatisch verlängern und Zahlungen erst bei Rechnungsstellung erfassen. Dies reduzierte den Backend-Aufwand, eliminierte das Risiko abgelaufener Zahlungen und vereinfachte die Kundenbetreuung bei Sonderanfertigungen.

Sana Commerce Insights ermöglicht uns schnelle Einblicke in die Leistung unseres Webshops, ohne den Umweg über Google Analytics nehmen zu müssen. Sie erhalten sofort nützliche Daten – insbesondere durch die Anbindung an Ihr ERP-System. Mit Pay+ können wir die Autorisierung automatisch verlängern und die Zahlung direkt bei Rechnungserstellung erfassen. Das erspart uns die Suche nach abgelaufenen Zahlungen und vereinfacht den Prozess für alle Parteien.

Robin Sørensen, Engineering & IT Manager, Partech

Besondere Funktion

Intelligente Produktfindung zur Akzeptanzförderung

Mit einem Katalog von über 160.000 Produkten stand Partech vor einer bekannten, aber nicht unkomplizierten Herausforderung: Kunden dabei zu helfen, schnell die richtigen Artikel zu finden. Vor der Implementierung von Tweakwise zeigten Suchergebnisse und Kategorieseiten oft irrelevante Produkte an, was die Selbstbedienung für Kunden erschwerte und das Vertrauen in den Onlineshop minderte. Seit der Einführung von Tweakwise konnte Partech benutzerdefinierte Filteralgorithmen konfigurieren und die Relevanz der Website deutlich verbessern. Dadurch wird sichergestellt, dass sowohl Suchergebnisse als auch Kategorielisten die am besten geeigneten Artikel priorisieren. Die optimierten Filteroptionen verbessern nicht nur das Kundenerlebnis, sondern unterstützen auch das übergeordnete Ziel des Unternehmens – nämlich die Akzeptanz des Onlineshops in einem traditionell offline-orientierten Markt zu steigern. Für Partech ist die intelligente Suche nicht nur eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, sondern vor allem auch ein strategischer Wachstumstreiber.
 

Mit Tweakwise haben wir die Relevanz von Produktsuchen und Kategorieseiten deutlich gesteigert. Früher wurden irrelevante Produkte oft ganz oben angezeigt – jetzt finden Kunden viel einfacher, was sie brauchen.

Robin Sørensen, Engineering & IT Manager, Partech

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