Montego Pet Nutrition

Eine weitere große Herausforderung waren die Kosten: Die benutzerdefinierte Lösung bot kaum Updates und wenn doch welche anstanden, erwiesen sie sich als äußerst kostspielig für das Unternehmen. Dabei musste beispielsweise das Marketingteam von Montego für einfache Änderungen an Bannern oder Werbeaktionen unverhältnismäßig früh planen und budgetieren. Kleine Anpassungen an ihrem Webshop führten zu überhöhten Kosten.

Aufgrund einer kleinen IT-Abteilung, die als Vermittler zwischen den Finanzteams und den Drittanbietern fungierte, gestaltete es sich schwierig, schnell auf Marktveränderungen zu reagieren, die aggressive Preisstrategien erforderten. Dies führte zu Stress und Belastung für alle Beteiligten.

• Weniger TCO: Durch die Integration des ERP-Systems konnte Montego nicht nur die Arbeitsbelastung effizienter auf ihre internen Teams verteilen, sondern auch ihre Gesamtbetriebskosten um 32% senken. Zusätzlich verfügen sie nun über mehr Budget, um in gewinnbringende Aktivitäten zu investieren, wie beispielsweise die gezielte Bewerbung ihres Webshops.
• Bessere Einsicht in Nutzerverhalten und optmierte Kundenerfahrungen: Dank der gewonnenen Transparenz über die Kundenaktivitäten in ihrem Webshop kann Montego nun Bestellungen und Sendungen verfolgen und Kunden die Möglichkeit geben, Rücksendungen problemlos abzuwickeln.

Mit Blick auf die Zukunft möchte das Unternehmen die Akzeptanzrate Ihres Webshops verbessern, um den Umsatz um 20 % zu steigern. Das Unternehmen hat sich außerdem zum Ziel gesetzt, sein Geschäft zu skalieren, um Kunden auf der ganzen Welt bedienen zu können. Im Interview mit Arno Ham, unserem Chief Product Officer, erzählt Willem, wie die Zusammenarbeit mit Sana Commerce Montego Pet Nutrition ermöglicht, seine Kunden besser zu bedienen.