75%
van de B2B productaankopen wordt al online geplaatst, maar klanten willen nóg meer online bestellen.
van de B2B productaankopen wordt al online geplaatst, maar klanten willen nóg meer online bestellen.
van de klanten doet eerst online onderzoek om meer informatie te krijgen tijdens het B2B koopproces.
van de B2B kopers vindt het plaatsen, betalen, volgen en retourneren van online bestellingen doorslaggevend voor het kiezen van een leverancier.
van de B2B klanten verwacht dat automatisering hun inkoopfunctie zal veranderen voor de komende 5 jaar.
Wij vroegen Sapio Research onderzoek te doen voor deze B2B buyer guide. Sapio onderzocht fabrikanten, groothandels en distributeurs.
Wat verwachten B2B klanten van B2B e-commerce tijdens het inkoopproces? Dat is wat wij onderzochten in deze guide. We kijken naar het gedrag van B2B kopers en hun huidige en toekomstige behoeften. Vervolgens geven wij advies hoe je het beste kunt inspelen op deze behoeften. Uiteraard wordt ook duidelijk hoe jouw bedrijf hiervan profiteert.
Gebruik deze inzichten en statistieken van B2B kopers om:
Uit ons onderzoek bleek het volgende: ook al wordt 75% van de productaankopen online gedaan, tóch is dit niet voldoende voor de B2B klant. B2B klanten willen namelijk nog veel vaker online bestellingen plaatsen. 30% van de ondervraagden zou het liefst minimaal 90% van de producten online willen bestellen. Momenteel is dit echter nog maar 19% van de 30% die dit ook daadwerkelijk doet. Dat betekent dat er een taak ligt voor B2B bedrijven: zij moeten iets doen met deze groeiende vraag naar B2B e-commerce.
Wat staat je dan te wachten als B2B bedrijf? Gewoon een B2B e-commerce platform opstarten? Of nóg betere features aanbieden op hun bestaande webshop, zodat het voor B2B klanten aantrekkelijker wordt om online te bestellen? Wat is de reden waarom professionele kopers minder vaak bestellingen plaatsen dan dat ze daadwerkelijk zouden willen?
Krijg hier toegang tot de statistiekenKrijg inzichten in het gedrag van de B2B koper door ze beter van dienst te zijn tijdens het koopproces:
Begrijp het koopgedrag van jouw B2B klanten en behaal een concurrentievoordeel.
Krijg advies hoe jij nóg beter kan inspelen op de informatiebehoefte van jouw B2B klanten tijdens het koopproces in de guide.
Wij onderzochten voor deze guide kopers uit verschillende regio’s en industrieën. Zo onderzochten we kopers uit Noord-Amerika (V.S en Canada), UKI (Verenigd Koninkrijk en Ierland), DACH (Duitsland, Zwitserland en Oostenrijk) en Benelux (België, Nederland en Luxemburg). Zij zijn werkzaam in de volgende industrieën: auto-onderdelen, bouwmaterialen, elektronica, medische hulpmiddelen en voeding & dranken.
Hier een aantal belangrijke verschillen die naar voren komen tussen de verschillende B2B kopers:
Jouw klanten zijn verwend door hun online koopervaringen als consument. Als fabrikant, groothandelaar en of distributeur lijkt zo’n klantbeleving een ver-van-je-bed-show, maar het hoeft niet heel ingewikkeld te zijn. Zo geven onze respondenten aan dat gemak en snelheid zeer belangrijk is tijdens het aankoopproces. Dat is redelijk eenvoudig op te lossen. Bekijk pagina 11 van de guide voor álle statistieken over de B2B customer experience en de topprioriteiten van B2B kopers. Zij zijn ingedeeld per regio en industrie. Leuk detail, de resultaten hebben wij ook voor jouw regio en industrie.
Je krijgt de whitepaper zo snel mogelijk via email.