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¿Qué es la consumerización y qué impacto tienen en las ventas B2B?
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Junto a Sapio Research entrevistamos a más de 1200 compradores B2B alrededor del mundo. Y esto fue lo que averiguamos:
- El 94% de los compradores B2B afirman tener desafíos en la experiencia del cliente cuando compran en línea.
- El 50% de los sitios de comercio electrónico no cumplen plenamente con las expectativas de los compradores B2B.
- El 37% de los compradores B2B experimentan errores en sus pedidos semanalmente.
Es momento de darle prioridad a tu comercio electrónico y que consigas ofrecer una experiencia de compra en línea satisfactoria.
¿Cuál es la recompensa? Pedidos recurrentes, relaciones sólidas y valiosas, además de clientes que comprarán incluso aunque puedan obtener mejores condiciones en la competencia.
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Nuestros clientes opinan
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Se conecta perfectamente con nuestro ERP y facilita mucho nuestros procesos internos. No tenemos que preocuparnos por actualizar la información del inventario o cosas por el estilo. La integración es fluida y también notifica a los administradores cuando surge un problema con un cliente o una tarea interna de Sana.
Ahora podemos ofrecer comprar en línea a nuestros clientes B2B.
Permite un flujo de información impecable entre el front-end y el ERP. Elimina los obstáculos más significativos de cualquier plataforma de comercio electrónico; la veracidad de los datos. Los comentarios de los clientes han sido positivos hasta ahora.
Ahora tenemos pedidos de clientes con los que antes no teníamos contacto.
No más recepción y procesamiento manual de pedidos. No más problemas de prepago. La disponibilidad de inventario, los precios específicos del cliente, los descuentos por volumen, etc., se administran en NAV y funcionan muy bien en la tienda online.
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Me agrada la flexibilidad que ofrece para decidir qué productos (y categorías) están visibles en la tienda en línea.
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Sana Commerce nos permite ofrecer un servicio exclusivo a nuestros clientes, brindándoles la oportunidad de verificar el estado de sus pedidos en tiempo real, ver los precios y la disponibilidad de manera personalizada, y crear pedidos a partir de cotizaciones.
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No soy Gerente de TI, pero la facilidad de configuración y uso me permitió crear nuestra tienda de forma independiente. Esta es una herramienta completa y profesional para empresas que requieren con un alto nivel de integración con el ERP.
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Sana Commerce nos permitió conectarnos rápidamente a nuestro ERP y permitir a nuestros clientes realizar sus propios pedidos. Esto nos ha ahorrado tiempo y recursos a nuestro limitado equipo de ventas.
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