Wat is de status quo van B2B e-commerce voor de bouw? We hebben hier de laatste statistieken op het gebied van de uitdagingen, prioriteiten en de toekomst van e-commerce voor de bouwsector verzameld.
Digitale trends in de bouw
$1 biljoen.
Dat is wat de bouwmaterialenindustrie tegen 2030 verwacht wordt waard te zijn.
Het ziet er dus goed uit voor de bouwsector. Dit is bijvoorbeeld ook te zien aan de internationale productie van machinebouw. Volgens CECE Annual Economic Report ziet de groei van de machinebouw er namelijk als volgt uit:
De vraag groeit, en hiermee groeit ook de behoefte naar efficiëntie. Het is geen geheim dat een goed geïmplementeerde B2B webshop bouwbedrijven kan helpen bij administratieve taken, en tegelijkertijd klanten in staat stelt 24/7 producten te bestellen.
Wij hebben uiteraard genoeg te vertellen over de voordelen van B2B e-commerce voor de bouwsector. Maar wat hebben andere bouwbedrijven eigenlijk te zeggen over hun ervaringen met B2B webshops?
Digitale transformatie en B2B e-commerce voor de bouwsector
We vroegen Sapio Research om de huidige stand van zaken op het gebied van B2B e-commerce en digitale transformatie te onderzoeken. Hiervoor hebben ze meer dan 300 B2B bedrijven gevraagd naar hun ervaringen met digitalisering, e-commerce, en hun visie op de toekomst.
Het resultaat? Een gedetailleerd en duidelijk overzicht van de laatste digitale ontwikkelingen in de wereld van B2B.
Veel van de trends zijn in meerdere sectoren terug te zien. Toch zijn er een aantal resultaten binnen de bouwsector die het waard zijn om expliciet te noemen.
De belangrijkste kenmerken van B2B e-commerce voor de bouwsector
We vroegen bedrijven welke kenmerken van e-commerce platformen ze het belangrijkst vonden. Hier zijn een aantal van de resultaten:
Het verminderen van fouten naar aanleiding van handmatig invoer (95%)
Het verminderen van de eisen rond systeembeheer (92%)
Het minimaliseren van orderverwerking voor inside sales/verkoop binnendienst (90%)
Het verminderen van fouten die veroorzaakt worden door het handmatig invoeren van gegevens was binnen meerdere sectoren een essentiële factor. De andere twee factoren zijn echter in andere sectoren niet zo populair als in de bouwsector.
De nadruk op optimalisatie en tijdsbesparing is, gezien de huidige groei binnen de bouwsector, logisch. Een B2B webshop is in staat een niveau van automatisering te bieden dat nodig is om deze doelen te bereiken. Maar wel onder de voorwaarde dat het goed past binnen het bestaande IT-landschap van de organisatie. Een effectieve integratie tussen het ERP-systeem en de webshop is hierin een sleutelfactor. Lees hier waarom.
De belangrijkste uitdagingen voor e-commerce projecten binnen de bouwsector
Het inzetten van slimme automatisering om efficiëntie te verbeteren is zeker mogelijk voor organisaties binnen de bouwsector. Maar er zijn uiteraard ook uitdagingen.
Dit zijn drie van de belangrijkste uitdagingen rond het B2B e-commerce project volgens bedrijven in de bouwsector:
Zorgen dat klantinformatie correct en compleet in één systeem beschikbaar is (94%)
De IT-infrastructuur updaten (90%)
Het werken met één centraal systeem (88%)
De eerste twee punten zijn binnen alle branches belangrijke uitdagingen. Het derde punt is echter iets dat vooral voor organisaties binnen de bouw speelt. In andere sectoren hebben bedrijven minder obstakels rond het werken met één centraal systeem.
Het is voor organisaties erg belangrijk dat er één bron van waarheid is waar alle belangrijke informatie opgeslagen wordt. Maar dit is makkelijker gezegd dan gedaan.
Staat deze informatie in verschillende (verouderde) systemen, of zelfs op allerlei papieren documenten? Dan is het niet direct gemakkelijk om ervoor te zorgen dat alles digitaal en up-to-date in één systeem komt te staan. Het is echter cruciaal dat alle informatie correct in één systeem, zoals bijvoorbeeld SAP of Microsoft Dynamics ERP, staat. Dit maakt het namelijk gemakkelijker om alle product, prijs- en klantinformatie correct te houden op verschillende verkoopkanalen.
E-commerce voor de bouw: focus op de klant
Nog een factor die bedrijven binnen de bouwsector wist te onderscheiden van andere business-to-business bedrijven was hun visie op de klantbeleving van de toekomst. En de rol die technologische ontwikkelingen hierbij zullen gaan spelen.
Is hier een specifieke reden voor aan te wijzen? Of is het gewoon zo dat de klantbeleving een hoge prioriteit heeft voor bedrijven binnen de bouwsector? Wat de precieze reden ook is, het is duidelijk dat bedrijven binnen de bouw de lat behoorlijk hoog leggen wat betreft klantgerichtheid.
Aan het plannen voor 2023?
Lees onze gids om voor te bereiden op B2B e-commerce in 2023 en daarna.
