Blog

Gepersonaliseerde B2B marketing: zet content slim in

B2B e-commerce, Gepersonaliseerde marketing

Andrea Rijna november 8, 2016

Wil je de volgende stap zetten op het gebied van B2B marketing binnen jouw e-commerce platform? Dan is gepersonaliseerde B2B marketing het antwoord. Met gepersonaliseerde content heb je de mogelijkheid om je klanten te verleiden op een efficiënte manier te verleiden tot meer aankopen. 

Als het gaat om groeikansen op B2B gebied is gepersonaliseerde content steeds belangrijker aan het worden. Het versterkt de klantrelatie en geeft je omzet een boost – of je nu in actief bent binnen business-to-business of business-to-consumer. Ontdek hier de meest efficiënte manier waarop je gepersonaliseerde content slim in kunt zetten. En vergeet niet de infographic te bekijken. 

Wat is gepersonaliseerde content?

Het geheim van een goede verkoper? Die kent z’n klanten door en door. Of het nu gaat om persoonlijke aanbiedingen of het aanraden van gerelateerde artikelen – die weet precies waar een klant gevoelig voor is.   

Sinds jaar en dag proberen de ontwikkelaars van webshops dit na te bootsen. Iedereen die weleens online shopt kent de persoonlijke aanbiedingen en lijstjes van gerelateerde producten wel. Het is handig, maar vervangt die ervaren verkoper nog niet helemaal.

Om dat te doen is het belangrijk om te kijken naar slimme content, oftewel smart content (tekst, video en/of beeld) Dit is namelijk personalisatie op een nieuwe manier, en een cruciaal onderdeel van slimme B2B marketing. Voorbeelden?

E-mails met zeer relevante gegevens

‘Product X gaat deze maand harder dan verwacht. Plaats jouw gebruikelijke bestelling voor datum Y en profiteer van een snelle levering voordat het te laat is.’

Personaliseer ook met bekende gegevens als naam, bedrijfsnaam, branche segmentatie en functie. Meer weten over segmentatie binnen B2B? Lees het in onze blogpost.

Gepersonaliseerde webshops/websites/landingspagina

Helemaal toegespitst op de klant doordat het systeem kijkt naar het eerdere surfgedrag.

Persoonlijke berichten per doelgroep

‘Hartelijk dank voor de aankoop. Aangezien dit de eerste bestelling is ontvangt je 25% korting. Vul de code in bij de volgende bestelling om ervan te profiteren.’

Kijk daarbij naar type klant: een terugkerende klant hoef je niet te verleiden met korting, maar met misschien relevante aanbiedingen op basis van eerdere aankopen.

Binnen zowel B2C als B2B marketing is dit in de praktijk goed uitvoerbaar. Bij B2C ligt vaak de nadruk op eenmalige bestellingen die (hopelijk) aangevuld worden met impulsaankopen.

Bij B2B gaat het vaak om grotere orders met veel gerelateerde artikelen. Ook hier is slim op in te spelen met de contentstrategie. Stel bijvoorbeeld bestellingen voor op basis van eerdere aankopen. Dan hoeven ze veel minder uit te zoeken en hebben ze weer een goede reden om bij je te blijven inkopen.

De voordelen van gepersonaliseerde contentmarketing

Uit onderzoek van de universiteit van Texas blijkt dat gepersonaliseerde content het gevoel geeft dat mensen precies weten waar ze aan toe zijn terwijl ze online winkelen.

Dat maakt de customer experience een stuk fijner. Volgens Erik Devaney van Hubspot geeft smart content een dusdanig toegevoegde waarde dat iedereen het in zou moeten zetten.

In een onlangs gehouden onderzoek van Seismic & Demand Metric onder bedrijven in de B2B-wereld, bleek dat smart content al flink wordt ingezet. Meer dan 60% van de ondervraagde bedrijven zet het actief in. Daarvan vond 80% dat smart content effectiever is dan generieke content.

Gepersonaliseerde B2B marketing in de praktijk

Leuk allemaal, maar hoe is dit in de praktijk uit te rollen zonder dat je er een klein kapitaal en dito legertje aan marketeers tegenaan moet gooien?

Een veelgehoorde reden waarom bedrijven er nog niet mee zijn gestart. Dat is niet alles. Naast mensen en kapitaal missen relevante gegevens en hebben ze geen toegang tot de juiste tools om het uit te voeren.

Gelukkig is dat makkelijk op te lossen.

Veel bedrijven in de B2B werken al met een ERP-systeem van bijvoorbeeld Microsoft of SAP. Door het e-commerce platform te integreren met dit systeem heb je in één klap alle tools en relevante data voorhanden om je eigen contentstrategie uit te stippelen. Aangezien alles op elkaar aansluit kun je als marketeer al een heel eind komen.

De sleutel tot B2B marketing succes met je e-commerce platform is dus gepersonaliseerde content. Zoals je hebt kunnen lezen heb je als B2B organisatie goud in handen, met alle data die in je ERP en CRM geborgen ligt. Wacht dus niet langer en maak van je webshop een ongekend succes.

In deze infographic laten we zien welke 3 stappen nodig zijn om gepersonaliseerde content op te nemen binnen het e-commerce platform.

 

Bekijk hier de infographic over gepersonaliseerde content

Verbeter jouw webshop

 

Bekijk de infographic hier