Blog

Tien jaar Sana: in gesprek met onze allereerste klant REV’IT

Over Sana Commerce

Olivia De Beukelaer juni 22, 2018

10 jaar geleden hadden we bij Sana de eer om onze eerste klant te verwelkomen: REV’IT! Sport International. Inmiddels zijn we een decennium verder en is onze allereerste klant nog steeds hard aan het groeien met behulp van hun B2B e-commerce platform.

Veel dingen zagen er 10 jaar geleden anders uit voor Sana. Geen groot klantenportfolio vol fabrikanten, groothandels, distributeurs en retailers, geen kantoren over de hele wereld, een stuk minder ervaring met e-commerce…

Maar er waren ook al een aantal essentiële dingen hetzelfde. Zo hadden we vanaf dag één al een duidelijke visie en wisten we dat we B2B bedrijven overal ter wereld wilden helpen bij het benutten van hun volledige potentieel. En we hadden ook al voor ogen hoe we dit wilden doen: door bedrijven een uniek B2B e-commerce platform te bieden dat naadloos kon integreren met Microsoft Dynamics en SAP ERP’s.

Integratie met Dynamics NAV

En dit was precies wat REV’IT zocht. De integratie van het e-commerce platform van Sana met Microsoft Dynamics NAV zorgde er dan ook voor dat de beslissing snel gemaakt was:

“Het voordeel van de e-commerce oplossing van Sana is de directe koppeling met ons ERP-systeem van Microsoft. Hierdoor hoefden we de bestaande business logica niet te herschrijven. Neem bijvoorbeeld kortingsregels voor bepaalde dealers of collecties die alleen beschikbaar zijn in een specifieke regio. Daarnaast is door de directe koppeling met ons ERP-systeem de actuele voorraad voor elke dealer direct via het online portal in te zien.”

REV’IT ontwerpt en ontwikkelt sinds 1995 functionele en modieuze motorkleding voor de serieuze motorrijder. “Wij werken iedere dag om mensen te inspireren om hun motor te pakken en optimaal te genieten”, zegt Bas Stijntjes, tien jaar actief bij REV’IT als ICT-manager verantwoordelijk voor alle IT-projecten, het netwerkbeheer en de procesoptimalisatie.

Een volledig nieuwe service aan klanten: het dealerportaal van REV’IT

Met een dealerportaal wist het bedrijf hun producten online aan inkopers te verkopen. Daarnaast zorgde dit ook voor een geoptimaliseerd verkoopproces. “Voorheen kwamen orders vooral binnen via ingevulde Excel-lijsten in de mailbox van of telefoontjes naar de Sales Office afdeling of accountmanager. Het doel was om onze dealers direct online hun bestelling te laten invullen. Daarnaast zochten we naar een manier om sneller en beter productinformatie beschikbaar te maken.”

Dankzij het dealerportaal werd het kopen van producten voor de klanten van REV’IT gemakkelijker dan ooit.

Dealers kunnen snel en efficiënt de voorraad checken, direct bestellen of productinformatie opzoeken.

“Veel van onze relaties waren direct erg enthousiast over de dealerportal. Uit een enquête een aantal jaar geleden blijkt dat zo’n tweederde van onze dealers de portal dagelijks gebruikt voor zowel productinformatie als het plaatsen van orders. Het vermelden van de ETA, de ‘estimated time of arrival’, heeft bovendien ook een hoop van de pijn bij gebruikers weggenomen. Onze producten hebben een relatief lange ‘lead time’ en soms is een artikel uit een verouderde collectie niet meer bij te bestellen. Het is heel fijn dat we dit soort informatie direct kunnen weergeven in de online portal.”

En zo kon de organisatie hun klanten de hoogstaande service en kwaliteit bieden waarmee ze zich konden onderscheiden van de concurrentie.

Internationaal online verkopen

Een hoofdkantoor in het Brabantse Oss, een vestiging in New York en actief in ongeveer 70 landen… REV’IT voorziet wereldwijd motorrijders dagelijks van technische motorkleding. Dankzij een internationaal netwerk aan wederverkopers is het Nederlandse merk in veel verschillende landen te verkrijgen.

“Ons dealer portal is beschikbaar in acht verschillende talen en voor de Noord-Amerikaanse markt hebben we een eigen online omgeving. Dat laatste heeft voornamelijk te maken met de collectie die speciaal voor deze markt wordt gemaakt.”

“De standaardisatie van de productverrijking en de koppeling van het ERP-systeem zijn voor onze internationale ambities erg belangrijk. Of we nu een veranderde voorraad, aanpassing van de productinformatie of een marketingactie hebben; we kunnen het direct naar onze dealers communiceren via het dealer portal.”

Tien jaar samenwerking

REV’IT is zeker nog niet klaar met hun nationale en internationale groei, waarbij e-commerce een belangrijke rol gaat spelen.

Er staan dan ook een aantal e-commerce plannen en ontwikkelingen op het programma. En de organisatie kijkt ernaar uit om dit in samenwerking met Sana te doen.

“Voor ons is het heel prettig dat we al een lange tijd met een accountmanager werken, die precies de hoed en de rand van onze organisatie kent. Zelfs toen zijn vrouw op het punt stond te bevallen van hun eerste kindje, was hij voor ons aan het werk. Het lijkt me logisch dat als iemand zo voor je door het vuur gaat, je kunt spreken van een goede relatie met de leverancier.”

Bij Sana zijn we uiteraard erg blij dat we onze eerste klant nog steeds een zeer tevreden klant mogen noemen. En we zouden niet geweest zijn waar we nu zijn zonder de visionaire eerste klanten die vanaf het begin al vertrouwen hadden in onze service en ons product.

Meer weten over Sana? 

Wilt u eens sparren over uw digitale -en business uitdagingen? Boek dan een afspraak met onze B2B e-commerce specialisten. Zij kunnen u alles vertellen over hoe Sana Commerce u kan ondersteunen bij het behalen van uw doelstellingen.

 

Praat met een expert

Voor e-commerce advies op maat

Neem contact op