Blog

6 tips om je webshop conversieratio te verhogen

B2B e-commerce, E-commerce marketing

Denise Castillo november 13, 2018

Je wilt je webshop conversieratio verhogen. Het genereren van bezoekers op je webshop is nog maar het halve werk, daarna wil je ook dat het aantal conversies van je webshop verbetert. Hier zijn 6 manieren hoe Sana Commerce 9.3 kan helpen om jouw webshop conversieratio te verhogen én rondkijkende bezoekers in kopers verandert.

 

Wat is een webshop conversieratio en waarom is het belangrijk voor jou?

Het e-commerce conversieratio is het percentage bezoekers die een vooropgesteld doel op een bepaalde pagina vervult. Voorbeelden hiervan zijn het downloaden van een whitepaper, het inschrijven voor een nieuwsbrief of het afronden van een aankoop.

Is je e-commerce platform een relatief nieuwe toevoeging op je bestaande collectie van kanalen of is de hoofdreden van de launch van je webshop het bieden van een online productcatalogus voor je kopers om in te zoeken? Dan kan het zo zijn dat ‘shopping cart abandonment rates’ (oftewel: het percentage verlaten winkelwagentjes) je niet zoveel uitmaken.

Echter, met een verlaten-winkelwagenpercentage dat schommelt rond een gemiddelde van 78.65%, is dat een hoop geld wat je laat liggen. Met Sana Commerce 9.3, is het eenvoudiger dan ooit om het percentage van achtergelaten winkelwagentjes aan te pakken en zo je e-commerce conversieratio drastisch te verbeteren, met dank aan deze nieuwe functies die opeenvolgend worden beschreven.

1. One-step-checkout

Het nieuwe webshop conversieratio, wat ons het meest enthousiast maakt, is de zogeheten ‘one-step checkout.’ De one-step checkout, zoals het woord het al zegt, zorgt ervoor dat kopers in één stap hun betaling kunnen afronden.

one step guest checkout

 

Zoals je kunt zien, laat de nieuwe one-step checkout de online shoppers álles zien wat ze nodig hebben om hun bestelling te controleren en te plaatsen in slechts één pagina. Het maakt dan niet uit of ze een gastgebruiker of een geregistreerde gebruiker zijn.

In plaats van te moeten scrollen door verschillende stappen om hun gegevens te controleren, kunnen shoppers nu alles in één opzicht zien:

  • Factuur- en verzendgegevens
  • Bezorgmethode
  • Betaalmethode
  • Besteloverzicht
  • Aanvullende gegevens

Dat betekent niet alleen dat jouw klanten nu minder acties hoeven uit te voeren voor het plaatsen van hun aankoop, maar óók wordt één van de grootste webshop conversieratio-‘killers’ verwijderd: plotselinge leveringskosten. Zoals Peep Laja van ConversionXL zegt: verrassingskosten. Er is niets wat meer nadelig is voor conversies dan plotselinge leverlingskosten op het einde voor de koper.

Met dank aan de naadloze ERP-integratie, kan jouw Sana webstore compleet nauwkeurige prijzen weergeven, inclusief leveringskosten, betalingskosten en zelfs verkoopbelasting- dit allemaal berekend door jouw Microsoft Dynamics of SAP ERP-oplossing. Dat betekent dat er geen onverwachte kosten verschijnen op het laatste moment die je online sales tegenwerken.

Besluit je klant om de leverings- of betalingsopties te veranderen vanwege de kosten? Dan wordt hun nieuwe totale bestelling opnieuw berekend, zoadat ze de actuele prijs altijd kunnen zien op de bestelpagina.

Oh, en voor we het vergeten: wij gebruiken feedback van onze klanten om de checkout voor zowel B2B als B2C te verbeteren. Zo maakt het niet uit of klanten of zakelijke kopers binnen jouw hoofd-demografie vallen: door gebruik te maken van onze nieuwe one-step checkout zullen je conversieratio’s  via je webshop een boost krijgen.

(Heb jij voorkeur voor traditionele, meerstappen checkouts? Geen probleem: met Sana Commerce 9.3 kun je kiezen uit deze twee.)

2. Leg de focus op gratis

Bij voorgaande versies van Sana Commerce werden ‘geen verzendkosten’ aangegeven als ‘0’. Dit klopt natuurlijk, maar met ingang van Sana 9.3, wordt dit nu weergeven als ‘Gratis’ in een aantrekkelijke en opvallende groene kleur.

 

Zeker, ‘Gratis’ en ‘0′ komen op hetzelfde neer. Maar onderzoek bij een bekende marketing agency geeft aan dat het gebruik van woorden in plaats van getallen een positief effect heeft op de conversieratio’s en daarom hebben wij deze optie nu toegevoegd aan Sana Commerce.

delivery is free button in checkout

3. Toon of verberg productafbeeldingen

Uiteindelijk kun je nu kiezen om al dan niet kleine productafbeeldingen te weergeven die onderdeel zijn van het overzicht bij de betaling. Wil je een stakkere uitstraling van je afrekenpagina of wil je een duidelijk visueel overzicht bieden van alles wat jouw klant in zijn winkelwagentje heeft? Het is nu volledig configureerbaar in jouw Sana webwinkel.

4. Meer opties voor de algemene-voorwaarden-checkbox

Aandacht besteden aan vereenvoudiging is niet de enige manier waarop Sana Commerce 9.3 acties vermindert die zorgen voor een verbetering in de e-commerce conversieratio’s. Je kunt nu de algemene voorwaarden aan- of uitzetten.

Je kunt nu je klanten laten kiezen tussen om aan te geven dat ze akkoord gaan met je algemene voorwaarden door middel van een aankruisvakje. Door op ‘Betalen’ te klikken, wordt tekst weergeven dat een klant het eens is met je algemene voorwaarden. Weer een muisklik minder voor jouw koper om zijn betaling af te ronden.

5. Verbetering voor afrekenen als gastgebruiker: samenvoeging van het adres

Maak het eenvoudiger voor al je kopers, zowel voor loyale klanten als eenmalige gasten. In Sana 9.3 kun je nu de factuur- en leveradressen samenvoegen bij de betaling.

Dit lijkt misschien een kleine verandering, maar het kan een groot verschil maken. In de meeste gevallen zijn deze adressen hetzelfde. Door deze samen te voegen, hoeven gasten minder verschillende acties te ondernemen en kunnen ze hun bestelling sneller afronden- of beter gezegd, dan zijn er minder hindernissen tussen hen en hun aankoop. Dat geeft je, toch al stijgende e-commerce conversieratio’s, nóg meer boost.

6. Eenvoudigere selectie van het leveringsadres

Ten slotte,  introduceren we een verbetering in het design dat het plaatsen van bestellingen eenvoudiger maakt, met name voor kopers.

De betalingspagina biedt nu een verbeterd overzicht van leveringsadressen, omdat je B2B-klanten  al hun leveringsadressen in één oogopslag kunnen zien. Vervolgens kunnen ze dan eenvoudig het juiste adres selecteren voor een bepaalde bestelling. Dit bespaart een hoop tijd en gedoe voor klanten die te maken hebben met meerdere kantoren of locaties. Dit zorgt ervoor dat ze er zeker van zijn dat hun bestelling aankomt waar hij moet aankomen, zonder te moeten bellen of mailen om zo snel mogelijk het leveringsadres te veranderen, wanneer het fout gaat.

Wat biedt Sana Commerce 9.3 nog meer?

Conversieratio’s zijn niet het enige wat we verbeteren met Sana Commerce 9.3. Voor een beknopt overzicht van alle mogelijkheden van Sana Commerce 9.3, download Sana 9.3 solution highlights om te zien hoe wij jou kunnen helpen in het realiseren van jouw volledig potentieel.

 

Hoe te voldoen aan de veranderende eisen van de B2B-koper?

Bekijk alle trends en inzichten

Download het rapport