Fagron

Ontdek hoe Fagron twaalf internationale webshops lanceerde in slechts één jaar – met hoger dan verwachte resultaten.

  • Wetenschappelijk farmaceutisch R&D bedrijf gespecialiseerd in op maat gemaakte geneesmiddelen
  • Levert aan apotheken, ziekenhuizen en klinieken in 32 landen over de hele wereld.

Twaalf

internationale webshops gelanceerd in één jaar

40%

van de omzet online gerealiseerd

Compliant

online portalen voor medische benodigdheden

De uitdaging

Internationale online aanwezigheid verbeteren

Fagron’s CEO heeft altijd vertrouwen gehad in de kracht van e-commerce. Nog voor de samenwerking met Sana Commerce bood het bedrijf al enkele jaren zijn assortiment aan via een online verkoopportaal.

Omdat Fagron wereldwijd producten levert, was een meertalig verkoopportaal essentieel. Aangezien de webshop slechts voor één land was ontwikkeld, werd het wereldwijd beschikbaar stellen van de webshop vanwege technische problemen een enorme uitdaging. Fagron besloot dat het tijd werd om op zoek te gaan naar alternatieven. Het bedrijf had de webshop ook nodig om als informatieportaal te kunnen functioneren, aangezien de klanten van Fagron zeer specifieke documentatie vereisen met daarin productdetails en -voorwaarden.

De projectvoorwaarden waren onder meer:

  • Een verkoopportaal dat wereldwijde uitbreiding ondersteunt (met de mogelijkheid voor verschillende talen en valuta)
  • Een webshop die Microsoft Dynamics NAV kan integreren en de uitdagingen van gegevensonderhoud minimaliseert
  • Een informatieve ervaring die klanten voorziet van informatie tijdens de totale klantreis
  • Een ervaring die compliant is met de regelgeving binnen de industrie

In het kort was Fagron op zoek naar een manier om de verkoop van zijn producten online gemakkelijker, sneller en efficiënter te maken. Ze wendden zich tot Sana Commerce voor het antwoord.

De oplossing

Actuele en volledige productinformatie laten zien

Na het vergelijken van verschillende e-commerce-oplossingen koos Fagron voor Sana Commerce om haar online verkoopkanaal te ondersteunen. De integratie die mogelijk was met Fagron’s ERP, Microsoft Dynamics NAV, gaf de doorslag. In de samenwerking met Sana richtte Fagron zich eerst op het implementeren van de e-commerce-oplossing in het NAV-systeem en het direct beschikbaar maken van productdocumentatie. Ten tweede is de webshop volledig ontworpen in overeenstemming met de stijl van de andere onlinekanalen van Fagron.

De klanten van Fagron hadden uitgebreide documentatie nodig. Fagron koos ervoor om deze zo toegankelijk mogelijk te maken door de zoekfunctionaliteit van de webshop te optimaliseren. Nu is alle productinformatie direct beschikbaar. De informatie is ook altijd actueel, omdat de productinformatie aangemaakt wordt op basis van de informatie in Dynamics NAV op het moment dat erom gevraagd wordt. Door het aanbieden van een dergelijke informatiedatabase wordt het bestellen online aantrekkelijk en betrouwbaar.

De resultaten

Onverwacht hoge internationale online verkoop

Alle online bestellingen van Fagron worden rechtstreeks in Dynamics NAV geplaatst. Bovendien kunnen klanten nu vertrouwen op een gedetailleerde database met productinformatie. En dat is een absolute must in de farmaceutische industrie. Niet alleen is dit een grote winst voor de efficiëntie, maar het heeft ook Fagron’s dienstverlening enorm verbeterd. Sinds ze de samenwerking met Sana zijn aangegaan, heeft Fagron een indrukwekkend aantal van veertien verkoopportalen in meerdere landen gelanceerd. Twaalf daarvan vonden plaats in slechts één jaar tijd.

Maar liefst 40% van de verkooporders van Fagron wordt nu online afgehandeld in verschillende landen. In sommige gevallen hebben de online verkopen van Fagron zelfs de aanvankelijke verwachtingen overtroffen. Dit laat zien wat de grote voordelen zijn van e-commerce en het grenzeloze potentieel van een geïntegreerde e-commerce-aanpak.

Lees meer succesverhalen

Bekijk alle resources
Vegro
Case study

Vegro

Hoe Vegro door heel het land hulpmiddelen aan zowel zorgprofessionals als consumenten levert via een B2C webshop en een B2B app.

Lees meer
Natura
Case study

Natura

Ontdek hoe Natura Europa tot 4x lagere total cost of ownership (TCO) zag met zijn nieuwe Sana webwinkel.

Lees meer
Copagro
Case study

Copagro

Ontdek hoe Copagro de handmatige werklast van zijn verkoopteam verminderde en het aantal fouten bij bestellingen verlaagde.

Lees meer

Wil je zien hoe je hier ook van kunt profiteren?

Ontdek onze 46+ voordelen Vraag een demo aan