“We hebben nu het Sana platform staan, maar dat is waar het voor mij begint. We kunnen nu veel meer online marketing gaan inzetten en mensen naar onze website trekken.”
– Marien van Veelen | Directeur van Vedotec
SAP Business One
&
Compano-klant
Integratie ERP
PIM
en e-commerce systemen
Realtime
productinformatie
beschikbaar online
Over Vedotec
Klanten kunnen bij Vedotec terecht voor álles rondom gebouwautomatisering. Vedotec is leverancier van onderdelen voor producten die onder andere temperatuur, luchtkwaliteit en verlichting regelen.
Het bedrijf werd in 2002 opgericht en heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Op dit moment levert Vedotec meer dan 9.100 artikelen, waarvan er ongeveer 4.700 via de webshop te bestellen zijn. De doelgroep bestaat uit twee verschillende soorten klanten:
- Installateurs: die kunnen variëren van eenmanszaak tot grote landelijke spelers
- System integrators: partijen die alle verschillende systemen in gebouwen slim aan elkaar vastknopen met software.
“Jullie zijn veel te klein voor een ERP-integratie, werd gezegd. Maar wij willen graag voorlopen. We willen steeds meer automatiseren.”
– Marien van Veelen | Manager bij Vedotec
De uitdaging: Toegang voor klanten tot beschikbare informatie
Vedotec heeft al vanaf 2011 een webshop. De webshop liet echter niet datgene zien waar de klant om vroeg: toegang tot beschikbare informatie. In de bouwbranche is dat de grootste uitdaging. Vedotec verkoopt gecompliceerde producten die veel uitleg vereisen. “Voorheen,” zegt van Veelen “kregen we veel ‘standaardvragen’ van onze klanten over specifieke producten. De binnendienst moest die dan elke keer via de telefoon beantwoorden.”
De integratie met het ERP-systeem SAP Business One en PIM-systeem Compano was dus de belangrijkste voorwaarde bij de zoektocht naar een nieuwe webshop. Het is nu mogelijk voor Vedotec om alle belangrijke informatie real-time te tonen.
“Jullie zijn veel te klein om dat te doen, werd gezegd. Maar wij willen graag voorlopen. We willen steeds meer automatiseren.”
– Marien van Veelen | Directeur van Vedotec
Van Veelen legt uit: “In onze branche publiceer je ook artikelgegevens en productspecificaties in een portal 2BA. Onze klanten, zoals installateurs, downloaden deze data ook. Een uitdaging was dat wij de publicatie in 2BA-benamingen commercieel niet altijd even sterk vonden.”
Integratie van PIM, ERP en e-commerce systemen
Sana werd binnen SAP Business One gebouwd en direct geïntegreerd met het PIM-systeem Compano.
“Met de combinatie van software van Compano en Sana kunnen we zeer rijke productinformatie tonen op onze webshop. Dit was voor ons écht een uniek dingetje en echte vereiste.”
– Marien van Veelen | Directeur van Vedotec
De resultaten: realtime en klantspecifieke informatie, gestegen efficiëntie en de mogelijkheid voor online marketing
Nu de geïntegreerde webshop van Sana staat, is het mogelijk voor Vedotec om alle beschikbare informatie realtime te tonen. Klanten gaan steeds meer antwoorden op de website opzoeken. De klanten van Vedotec zijn hier heel tevreden mee. “Als feedback krijgen we van klanten dat alle informatie nu veel beter zichtbaar is geworden.”
Andere voordelen die de Sana webshop Vedotec opleverde zijn:
- Tijdswinst voor het verkoopteam: Klanten gaan steeds meer antwoorden op de website opzoeken. Dit betekent weer tijdwinst voor Vedotec. De binnendienst heeft nu veel meer tijd voor andere belangrijke zaken.
- Klanten hebben gelijk toegang tot hun klantspecifieke prijzen online: een ander groot voordeel van de Sana webshop is, dat Vedotec nu klantspecifieke kortingen en -prijzen direct kan tonen. “In onze branche is dat heel normaal om met klantspecifieke kortingen te werken”.
- Gestegen klanttevredenheid over de webshop: De klachten over de oude webshop, zoals “het is niet-responsive en werkt traag” zijn nu verleden tijd. “We krijgen nu meer tevreden reacties van onze klanten op de webshop. ”
- De start met online marketing: “We hebben nu het Sana platform staan, maar dat is waar het voor mij begint. We kunnen nu veel meer online marketing gaan inzetten en mensen naar onze website trekken. Daarom staat het creëren van content ook echt op het programma. We hebben een mooi platform en kunnen nu binnen vijf minuten een foto en een verhaal online zetten.” Hiermee hoopt van Veelen het doel van Vedotec te realiseren: “Vedotec verder uitbouwen tot een nóg mooiere en succesvollere organisatie.”
“We hebben een mooi platform en kunnen nu binnen vijf minuten een foto en een verhaal online zetten.”
– Marien van Veelen | Directeur van Vedotec
Leer van anderen
Lees de verhalen van onze snelgroeiende klanten.
