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Integración SAP: Mitos y verdades de las soluciones e-commerce

Olivia De Beukelaer
March 7, 2019
Customer Centric: Organiza tu negocio alrededor de tu cliente

Si haces una búsqueda rápida en Google verás que muchos proveedores dicen ofrecer una integración con SAP, pero antes de decidir qué empresa acompañará tu lanzamiento al mundo digital deberías preguntarte: ¿realmente toma los datos de la lógica empresarial de tu ERP? ¿la información se actualiza en tiempo real? ¿Qué tan fácil es de usar o implementar?

Si eres mayorista, distribuidor o fabricante de cualquier industria y estás buscando una solución de comercio electrónico que se integre directamente con tu ERP de SAP, este artículo te interesa muchísimo.

En este post aclaramos todas estas dudas, te contamos por qué Sana Commerce es única, cómo funcionan las soluciones de comercio electrónico de interfaz y cuáles son los riesgos de elegir un proveedor que no ofrezca una integración real entre de SAP y tu tienda virtual.

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Así funciona Sana Commerce: Integración directa con ERP SAP

El comercio electrónico integrado es el que utiliza la información de la empresa directamente desde el ERP de SAP para impulsar una tienda virtual.  Este tipo de solución e-commerce elimina la necesidad de un software externo para conectar el ERP a la tienda online.

Sana Commerce accede a la lógica empresarial dentro del sistema ERP de SAP. Utiliza los datos almacenados allí para trazar la información y los cálculos necesarios para tu tienda online. En resumen, el ERP se convierte en el motor que impulsa tu tienda online.

Por ejemplo: una empresa decide cambiar el precio del producto tornillo V2741. La información se cambia en el ERP y el precio nuevo se refleja en tiempo real en la tienda virtual.

Para permitir una integración con SAP perfecta, se requiere instalar parte  de tu tienda online en el ERP. Estos objetos deben hablar el mismo idioma que SAP. Sólo bajo estas condiciones puede existir un intercambio de datos en tiempo real y sin fisuras. Con otras soluciones E-commerce, es necesario instalar un sistema conector para facilitar la comunicación entre el ERP de SAP y tu tienda online.

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Una mirada a las soluciones de comercio electrónico de interfaz o indirectas

Hay muchos proveedores de software de comercio electrónico en el mercado que afirman ofrecer una integración directa en el sistema ERP (por ejemplo, SAP Commerce Cloud, también conocido como SAP Hybris).

Como hemos comentado brevemente, la gran diferencia con estas soluciones de interfaz o integraciones indirectas es que se necesitan varios sistemas para permitir la integración. Estas soluciones solo proporcionan el (el front-end) de la tienda, y se necesita un conector para que tu E-commerce se integre con SAP.

Ejemplo de escenario de integración indirecta: Una empresa decide cambiar el precio de un tornillo V271. Este cambio de información es solicitado por los empleados de la empresa al conector de la base de datos. El conector, a su vez, solicita la información al ERP y sincroniza los detalles en su base de datos. El precio del tornillo V271 en el ERP es diferente  al de la tienda online durante un tiempo.

Hay que sincronizar y mantener constantemente dos bases de datos, la del conector y la de la tienda online. La información se transfiere del ERP al E-commerce con un paso intermedio. Esto no puede describirse como una verdadera integración.

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Los conectores:

Interfaced e-commerce with a connector

En lugar de que tu E-commerce extraiga los datos directamente del sistema ERP, se utiliza un middleware (conector) que toma los datos del ERP y los envía a la tienda online. El sistema ERP se comunica con el carrito de la compra a través de este software intermedio.

Entre los proveedores de software de comercio electrónico que integran sus soluciones mediante un conector se encuentran k-eCommerce, Magento y Oxid. Un ejemplo de conector es el SAP-B1 Connect de i95Dev, que conecta SAP Business One con el software de carrito de la compra de Magento. Oxid, en cambio, utiliza el sistema de integración de HONICO eBusiness para conectar su solución de comercio electrónico con el ERP de SAP. Para estas empresas, la integración con el ERP sin un conector de terceros no es posible.

La solución de carrito de compra:

Un software de carrito de compra sólo abarca la parte visible de una tienda online. Dicho sistema tiene su propia estructura de base de datos, y los pedidos recibidos en línea deben transferirse manualmente al back office. Incluso con este tipo de soluciones tampoco hay integración con el sistema ERP sin un conector de terceros.

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Solución de interfaz

A diferencia de las soluciones integradas, las soluciones de interfaz conectan el E-commerce con el ERP a través de varias plataformas. La tienda online tiene su propia estructura de tablas que debe sincronizarse con el ERP, por lo que los datos del ERP se retrasan y no se muestran en tiempo real en el e-commerce. Hay una permanente obligación de mantener dos sistemas.

La solución de interfaz ofrece todas las funciones, incluida la integración con el ERP. La gran diferencia con esta solución es que se conecta mediante otra interfaz. Por lo tanto, esta solución conlleva los mismos retos que los conectores y el software de carrito de compra.

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Sana Commerce vs. SAP Commerce Cloud (aka SAP Hybris)

SAP Commerce Cloud (también conocido como SAP Hybris) entra en este tipo de integración. SAP Commerce (Hybris), para el mercado empresarial, se asocia con costos extremadamente altos y, según Forrester, solo es adecuado para empresas con un alto nivel de conocimientos técnicos.

El proceso de implementación del comercio electrónico SAP Commerce Cloud en combinación con SAP ECC suele ser largo y complejo. Después implementarlo, hay que contar con gastos de mantenimiento más elevados, ya que es necesario mantener ambos sistemas. Otra cosa a tener en cuenta es que la implementación debe ser hecha por terceros. En Sana Commerce, esta tarea la lleva a cabo internamente nuestro equipo de producto y desarrollo, que conoce a la perfección SAP ECC.

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¿Por qué elegir una verdadera integración con SAP en lugar de una solución de interfaz?

En Sana, creemos en una solución integral que no requiere aplicaciones de terceros. Todos las demás soluciones conllevan costos adicionales. Además, tendrá que dedicar más tiempo a mantener ambos sistemas actualizados y existe una alta probabilidad de que el contenido de su tienda web quede sin actualizar. Una solución ERP directamente integrada no sólo ahorra dinero porque no necesita una aplicación de terceros ni tiempo de implementación, sino que también ahorra tiempo en futuros pedidos y en el mantenimiento de la tienda virtual.

Una perfecta integración de su tienda web en el ERP de SAP elimina los errores y está demostrado que aumenta la satisfacción de los clientes.

 

“Sana Commerce es la mejor opción para las empresas medianas de fabricación o de venta al por mayor que utilizan ERP de SAP”.

 

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