Economie
de 3 employés
Découvrez comment Selecta Netherlands a amélioré son expérience client et doublé ses commandes en ligne.
de 3 employés
d'augmentation des commandes en ligne
du service client
Défi
Selecta Netherlands avait besoin de lancer une plateforme en ligne intégrée pour les raisons suivantes :
L’intégration en temps réel de Sana Commerce avec Microsoft Dynamics AX garantit que toutes les structures de prix complexes et les données client sont parfaitement intégrées sur notre boutique en ligne. Chaque client a sa propre expérience sur notre site e-commerce.
Jessica Stam | Cheffe de projet marketing clients existants chez Selecta Netherlands
Solution
Selecta Netherlands a choisi Sana Commerce comme solution e-commerce pour les raisons suivantes :
Chez Selecta, nous proposons des assortiments de produits spécifiques pour différents clients. Chaque client reçoit un contenu spécialisé qui répond à ses besoins. De cette façon, nous pouvons offrir à chaque client une expérience utilisateur unique sur notre boutique en ligne. Nous relions les informations de notre système ERP directement à Sana. Cela nous aide à personnaliser l’expérience client sur notre site e-commerce.
Jessica Stam | Cheffe de projet marketing clients existants chez Selecta Netherlands
Résultats
Selecta Netherlands a maintenant une boutique en ligne intégrée depuis plusieurs années. Le site e-commerce a dépassé toutes les attentes du fournisseur de café. Concrètement, il a fourni à Selecta Netherlands les avantages suivant :
Et ensuite ?
Selecta Netherlands a établi des indicateurs clés de performance (KPIs) clairs pour sa stratégie e-commerce. Entre autres, le géant du café cherche à :
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