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Comercio electrónico para empresas: SAP Commerce Cloud vs. Sana Commerce Cloud

Sana Editorial Team
March 22, 2022
comercio electrónico

Al elegir entre soluciones de comercio electrónico para empresas, frecuentemente puedes enfrentarte a un gran dilema: nunca existe una plataforma de comercio electrónico empresarial claramente “mejor” que otra. Pero, afortunadamente, puedes decidir qué factores te importan más y seleccionar la mejor plataforma de comercio empresarial para tu negocio, ya sea Sana Commerce Cloud, SAP Commerce Cloud, o cualquier otra.

Las plataformas de comercio electrónico diseñadas para satisfacer las necesidades complejas y los objetivos ambiciosos de las empresas suelen ser de primera categoría en lo que respecta a funcionalidad, el soporte para modelos comerciales múltiples o híbridos, y la eficiencia administrativa. Es lógico que una solución creada para permitir el éxito de grandes organizaciones pueda manejar la complejidad que esto conlleva, pero eso no significa que todas las soluciones de comercio empresarial sean iguales.

Para algunas empresas, el desempate final entre las opciones de su lista se reduce al costo o la capacidad de aprovechar una solución sobre otra para satisfacer necesidades comerciales específicas. Algunos toman esta decisión en función de la reputación de la marca del socio comercial y, de forma predeterminada, también toman en cuenta el nombre más reconocido de la lista. La solución correcta para cada organización variará.

Cómo elegir entre soluciones empresariales de comercio electrónico

Si estás buscando una solución de comercio electrónico para empresas y no estás seguro de por dónde empezar (o quieres reducir su lista de opciones), podemos ayudarte. Estos son algunos factores clave que debes tener en cuenta en tu proceso de selección, y una práctica evaluación de 3 puntos sobre cómo Sana Commerce Cloud se compara con SAP Commerce Cloud.

1. Concéntrate en el mejor comercio electrónico dentro de una categoría, no en un conjunto de productos.

Si bien Sana Commerce Cloud y SAP Commerce Cloud pueden respaldar y acelerar el crecimiento de grandes empresas con procesos complejos, existen diferencias críticas entre las plataformas que pueden no ser evidentes hasta que hayas profundizado a detalle en cada plataforma de comercio electrónico.

La oferta única de Sana Commerce Cloud se enfoca en acelerar el crecimiento y fortalecer las relaciones entre empresas y consumidores con una solución de comercio electrónico confiable y escalable. Nuestra integración directa basada en SaaS con los sistemas ERP de SAP nos permite manejar desafíos de manera fácil, precisa y eficiente, como la fijación de precios altamente compleja y el correcto funcionamiento de la tienda online, además del llenado de datos de inventario en tiempo real.

De hecho, según un informe comparativo reciente publicado por G2 Crowd, Sana Commerce ocupa el primer lugar en facilidad de uso con 87%, en comparación con la puntuación de SAP Commerce de sólo 74%.

A diferencia de SAP Commerce Cloud, no hay ningún problema adicional; no nos preocupa un conjunto de productos (como SAP C/4HANA: una plataforma que incluye no solo SAP Commerce Cloud para comercio electrónico, sino también automatización de marketing, CRM, etc.). Todo lo anterior lo reunimos en una sola oferta.

SAP integration for e-commerce

Aunque puedes ejecutar SAP ECC o SAP S/4HANA y sólo comprar SAP Commerce Cloud, el hecho de que el producto sea parte de una suite más grande habla de la intención de la suite en sí misma: crear un efecto de bloqueo en el que se anime a los clientes a agrupar todos los productos incluidos en la oferta, y no a seleccionar una combinación menos interconectada de complementos de comercio electrónico entre vendedores o proveedores (incluso si eso es más adecuado para tu negocio).

En Sana Commerce, ofrecemos una plataforma de comercio electrónico completa altamente configurable que tiene como objetivo principal permitir el éxito ilimitado de una empresa usando el comercio electrónico. Nos referiremos a esta distinción como la mejor plataforma en su categoría (Sana Commerce Cloud) versus el mejor comercio de la suite (SAP Commerce Cloud).

Nuestra integración certificada y perfecta de SAP ERP para SAP ECC , SAP S/4HANA, nuestros complementos personalizados, un CMS nativo, y todo lo que viene con Sana Commerce Cloud está diseñado para fortalecer tu negocio al centralizarlo en un sólido canal de ventas en línea y un único centro de datos.

Como la mejor solución de la suite, SAP Commerce Cloud ofrece una experiencia de usuario consistente, pero es una solución única para todo, lo que a menudo genera desventajas como funciones diluidas, una solución menos personalizada y menos flexible. El riesgo involucrado en el lado comercial también es mayor, porque cuando algo sale mal en un módulo de SAP C/4HANA, es más difícil identificar el origen del problema en toda la suite.

Con Sana Commerce Cloud, podemos identificar y aislar claramente la fuente de cualquier problema mediante la ejecución de controles de integridad tanto en el sistema ERP como en la tienda online de Sana Commerce. Junto con nuestra capacidad para ejecutar fácilmente controles de calidad en las llamadas y respuestas de la API a través de una herramienta de depuración o un generador de perfiles de rendimiento, estos procesos estándar nos brindan información clave sobre los posibles desafíos antes de que surjan.

Con las mejores plataformas de su clase como Sana Commerce Cloud, tienes funciones sólidas y adaptadas a tus necesidades y la independencia para elegir la combinación de complementos que te gustaría tener para enriquecer tu experiencia de comercio electrónico (por ejemplo, puedes elegir Perfion o InRiver como su solución PIM, en lugar de estar obligado a utilizar la opción predeterminada de una solución centrada en la suite).

“Sana Commerce es mejor para las empresas de fabricación a escala media o mayoristas que ejecutan SAP o los ERP de Microsoft Dynamics”.

 

2. Rápida comercialización y velocidad de implementación

Probablemente una de las distinciones más notables entre Sana Commerce Cloud y SAP Commerce Cloud es la velocidad de implementación. Como organización empresarial, tiene sentido que, con una inversión considerable en la plataforma de comercio, también desees beneficiarte de un rápido tiempo de comercialización. Con Sana Commerce Cloud, eso es una garantía.

No importa la complejidad de tu proyecto de comercio electronico o el grado de personalización necesario para hacer realidad la tienda online de tus sueños, en Sana Commerce nos enorgullecemos de ofrecer la mejor experiencia de calidad en el menor tiempo posible. Lo entendemos; y queremos que también comiences a generar ingresos y veas un retorno de inversión rápidamente. Si tú estás teniendo éxito, nosotros también.

En promedio, escuchamos de los prospectos que otras plataformas de comercio empresarial, como SAP Commerce Cloud, estiman largos plazos de entrega de proyectos con una implementación que toma hasta 18 meses (o más). Esto también incluye la replicación y sincronización de datos necesaria y requerida por otras plataformas de comercio electrónico que no están integradas en tiempo real con el ERP. 

Además, se entiende en gran medida que la plataforma es principalmente adecuada para organizaciones con recursos técnicos avanzados o una sólida asociación de integradores de sistemas (SI), por lo que la carga de trabajo y el FTE necesarios para que tu solución de comercio electrónico empresarial esté en funcionamiento también son contribuyentes relevantes. .

Sana Commerce Cloud es una solución ágil que está lista para ponerse en marcha tan pronto como tú lo estés; nuestra solución se puede implementar en tan solo 90 días. En el informe G2 Crowd, Sana Commerce ocupa un lugar más alto que SAP Commerce en facilidad de configuración basada en opiniones reales de los usuarios. Además, mantener tu TCO bajo puede permitirte escalar, evolucionar y gastar el presupuesto posteriormente en otros aspectos de manera más fluida y sencilla.

3. Costo total de propiedad (TCO) o costo real de por vida

El costo total de por vida o costo total de propiedad (TCO) con una solución de software involucra múltiples factores: licencias, hosting, implementación, personalización, costos de servicio y costos de mantenimiento (en tiempo y carga de trabajo).

Usa nuestra calculadora gratuita de costo total de propiedad (TCO)

Primero es lo primero: uno de los factores que influirá en el costo, y también es un gran diferenciador entre las soluciones, es que SAP Commerce Cloud no ofrece una integración “out of the box” (OOTB) con tu SAP ERP. La mayoría de las veces, la solución requiere un middleware o funciona con lógica de negocios en el front-end (como con soluciones interconectadas o no realmente integradas). Esto da como resultado un ecosistema técnico más complejo, con más partes móviles, falta de integración de datos en tiempo real y mayor riesgo. Si no puedes concentrarte en una sola pila de tecnología centralizada, hay una mayor posibilidad de que las diferentes partes de tu solución integrada se conviertan en todo un desafío.

Con Sana Commerce Cloud, nuestra integración te permite aprovechar lo que ya está configurado en tu SAP ERP sin problemas innecesarios.

Con SAP Commerce Cloud, la implementación no está incluida en la estructura de precios y, generalmente, la proporcionan los socios de la agencia. La solución se vende a través de un modelo basado en suscripción, que incluye una licencia de software, costos de servicio y costos de hosting. Tras el cambio de marca de SAP Hybris a SAP Commerce Cloud, el precio de la solución ya no está disponible públicamente, pero los comentarios en sitios colaborativos de reseñas como G2 Crowd (así como información de la red de socios de SAP) aún detalla el alto costo como un notable detractor.

Puntos clave: plataformas de comercio electrónico empresarial

¿Estás buscando una solución que te ayude a centralizar el contenido del producto para usarlo en todos los canales? ¿Una plataforma que te ayude a lanzar múltiples sitios rápidamente y llegar a nuevos mercados? ¿Quieres centralizar la gestión de pedidos y la distribución de inventario desde un solo lugar? ¿Deseas consolidar datos comerciales que alguna vez estuvieron en silos empresariales? ¿Una solución que te permita atender un caso de uso omnicanal, B2B o B2C?

Si respondiste “sí” a todas estas preguntas, tanto SAP Commerce Cloud como Sana Commerce Cloud pueden ser la plataforma de comercio adecuada para tu organización. Pero, si también te preocupa minimizar el costo total de por vida, maximizar el ROI y la implementación rápida, Sana Commerce Cloud se convierte en un claro ganador. Basta con mirar el más reciente informe de comparación de G2 Crowd que clasifica las soluciones entre sí en más de 20 categorías.

Explora nuestra guía de toma de decisiones de software de comercio electrónico para obtener más información, o ver datos aportados por los clientes sobre cómo una solución de Sana Commerce ha impactado el éxito de sus empresas.

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