El comercio electrónico tradicional opera por fuera del sistema ERP. Replica y sincroniza la información a través de conexiones complejas Su finalidad es añadir una tienda en línea a tu estructura tecnológica existente.
El Comercio electrónico integrado funciona dentro del ERP. Por lo tanto, aprovecha los datos que tu empresa aloja en el sistema ERP para usarla como la base de una tienda online.
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En el mantenimiento de la información
El comercio electrónico integrado reconoce la importancia de la información de productos o catálogos en una tienda online. Así que, la información de tu empresa sólo se procesa en un lugar: el ERP. No hay lógica empresarial redundante ni se mantienen conjuntos de datos duplicados.
El e-commerce tradicional todos los datos de productos y catálogos del ERP deben gestionarse por separado en la tienda online, lo que genera tener que duplicar la lógica empresarial en el e-commerce.
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En la experiencia de cliente
El comercio electrónico integrado aprovecha los datos del ERP para ofrecer una experiencia de cliente completa. Brinda acceso 24/7 a órdenes pendientes de pago, historial de pedidos, descuentos personalizados, recomendaciones de productos e información de pedidos hechos fuera de la tienda online.
El comercio electrónico de interfaz, por su lado, gestiona todos los elementos, como los pedidos, los descuentos, los impuestos sobre las ventas, los detalles de los clientes y la información de los productos desde su propia base de datos, dejando de lado el ERP. Esto dificulta la experiencia de cliente porque su información está en dos sistemas separados.
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En la manera cómo se conectan con tu estructura tecnológca
Finalmente, el e-commerce integrado trabaja dentro de tu ERP, esto significa que cualquier cambio que realices allí, se refleja directamente en tu sitio web.
El e-commerce de interfaz, por su parte, deberá conectarse con el ERP a través de un software externo, lo que impide tener datos en tiempo real y requiere administrar tanto el sitio web, como el ERP y su conector.
