Definición de comercio electrónico integrado:
El comercio electrónico integrado describe una solución de comercio electrónico que utiliza el sistema ERP para impulsar la tienda online de una empresa.
¿Qué caracteriza el comercio electrónico integrado?
El comercio electrónico integrado al ERP utiliza la lógica de negocios del ERP de una empresa para potenciar su canal de ventas en línea. Este tipo de solución de comercio electrónico elimina la necesidad de un conector externo para conectar el ERP y el comercio electrónico.
¿Cómo funciona el comercio electrónico integrado?
Una solución de comercio electrónico integrada se conecta directamente al sistema ERP. El software de comercio electrónico se instala dentro del ERP, lo que evita el tipo de conexiones complejas que requieren otras soluciones que dicen estar integradas (a las que llamamos soluciones de comercio electrónico de interfaz)
Ventajas del comercio electrónico integrado
El e-commerce integrado al ERP permite que ambos sistemas hagan lo que mejor saben hacer. Ello ofrece múltiples ventajas, por ejemplo:
- Precios a medida en tu tienda online
- Experiencia de cliente Omnicanal y personalizada
- Expansión a mercados globales con distintas divisas
- Procesamiento automatizado de pedidos en línea, lo cual reduce los errores manuales y aumenta la eficiencia.
- Actualización automática del catálogo de productos.
- Información actualizada de productos, inventario e historial de pedidos disponible 24/7 en la tienda online.
- Filtrado detallado y facilidad de búsqueda.
- Marketing personalizado y oportunidades de venta cruzada.
Sana Commerce es una solución de comercio electrónico integrado para Microsoft Dynamics y SAP ERP. Después de realizar una encuesta entre 107 clientes de Sana en todo el mundo, analizamos cómo el comercio electrónico integrado afectaba a sus objetivos empresariales:
En cuanto a las mejoras de los procesos internos, nuestros clientes señalaron mejores y más eficientes procesos en la entrada de pedidos (53%), la gestión de catálogos en línea (30%), proceso de ventas (29%) y gestión de facturas (8%).
