Blog 3 minutes

Hoe jouw bedrijf van ERP e-commerce integratie kan profiteren

Brandy Perry
januari 20, 2023

Enterprise Resource Planning (ERP) is een software die alle services en processen van een bedrijf kan combineren in één geïntegreerd systeem. Een functioneel ERP zorgt ervoor dat verschillende programma’s en applicaties van een B2B-bedrijf goed samenwerken.

Veel backoffice functies, zoals IT-diensten, magazijnbeheer en HR-functies kunnen gezamenlijk worden ingevuld met het gebruik van ERP software. Met ERP e-commerce integratie profiteer je van één uniforme datahub die silo’s elimineert.

Hoe jouw bedrijf kan profiteren van ERP en e-commerce

    Hoe werkt een ERP-geïntegreerd portaal?

    Met de implementatie van ERP-software is jouw e-commerce website beter beheersbaar en eenvoudig te organiseren met een gestroomlijnd bestelproces. Hier is een overzicht:

    In dit nieuwe tijdperk wordt meer waarde gehecht dan ooit aan transparantie tussen koper en verkoper. Met ERP e-commerce integratie blijven jouw klanten op de hoogte. Jouw bedrijf profiteert van de software omdat alle voorraadgegevens nauwkeurig en georganiseerd blijven, en elke stap van het proces geautomatiseerd is.

    Welke systemen worden geïntegreerd?

    Met een ERP-oplossing kan jouw e-commerce bedrijf verschillende softwareprogramma’s en applicaties integreren die naadloos op elkaar aansluiten. Er zijn vele soorten ERP-oplossingen beschikbaar, maar de meest voorkomende en nuttige zijn onder andere:

    • Dynamics 365: Met deze ERP-software kan je leads volgen, Field Service automatiseren en standaard bedrijfsfuncties verbeteren via een mobiel of online platform.
    • E2 Shop System: Dit ERP-systeem is gebouwd voor machine- en klusbedrijven en biedt boekhouding integratie, resource planning, klantbeheer, en zelfs hulp bij analyse.
    • Microsoft Dynamics: Een cloud-gebaseerd platform voor bedrijfsapplicaties die componenten combineren van: customer relationship management (CRM), enterprise resource planning (ERP),  kunstmatige intelligentie (AI) en productiviteitsapplicaties.
    • SAP: Een modulaire cloud ERP-software aangedreven door AI en analytics. SAP stelt bedrijven in staat om kritische operaties in realtime vanaf elke locatie uit te voeren. Dit wordt gecomplimenteerd door intelligente procesautomatisering en gepersonaliseerde inzichten.
    • Workday: Als cloud-gebaseerd ERP-systeem helpt Workday bedrijven wereldwijd bij het organiseren en onderhouden van HR-functies, financiën, boekhouding, en werving en onboarding.
    • Odoo: Een ERP-systeem waarmee grote bedrijven eenvoudig klantengegevens, communicatie en relaties kunnen beheren, en HR- en boekhoudingtaken kunnen uitvoeren.
    • ERPAG Software: MKBs in vele industrieën kunnen profiteren van de integratie van dit cloud-gebaseerd ERP-systeem in hun e-commerce activiteiten. Het helpt met voorraadbeheer, analyse, boekhouding en verzendingsbeheer.

    Veel bedrijven aarzelen om dit soort software te integreren omdat ze het risico lopen op bedrijfsprocessen te onderbreken. Eigenlijk is de transitie eenvoudig te realiseren met minimale downtime, omdat een geïntegreerde ERP-software systeem wordt samengevoegd met de huidige software van een bedrijf.

    84% van de IT-leiders zegt dat hun e-commerce oplossing een negatieve impact heeft op het bedrijf

    Lees wat IT-leiders te zeggen hebben over e-commerce en de gevolgen ervan.

    Hoe ERP geïntegreerde e-commerce in betere CX resulteert

    Een wereldwijde adoptie van e-commerce heeft geleid tot hogere verwachtingen van klanten als het gaat om e-commerce. Customer experience (CX) is nu een belangrijk onderdeel van het bouwen van je webwinkel, ook voor B2B-organisaties.

    Veel bedrijven merken dat ze met ERP geïntegreerde e-commerce tijd kunnen besparen en CX kunnen verbeteren. De specifieke functies waarmee ERP-software kan helpen, zijn afhankelijk van het type bedrijf dat je bezit en de software waarmee je integreert. De meeste ERP-software kan echter de volgende optimaliseren:

    • Orderplaatsing: ERP-software kan helpen bij het plaatsen van bestellingen door automatisch stappen in gang te zetten, zoals het berekenen van de verzendkosten of het maken van een verzendlabel.
    • Orderberichten: Met ERP software geïntegreerd in jouw e-commerce platform, wordt automatische communicatie naar klanten gestuurd. Bijvoorbeeld, je kan eenvoudig klanten een automatisch bericht sturen wanneer een bestelling is ontvangen, een artikel is verzonden of een artikel vertraging heeft opgelopen in de verzending.
    • Versimpelde wijzigingen: Een online verkoop kan voor veel bedrijven best arbeidsintensief zijn, maar ERP-software kan helpen bij het wijzigen van prijzen binnen productcategorieën.
    • Inventaris details: Wanneer een item wordt gekocht of gewijzigd, kan een ERP-systeem automatisch wijzigen van de inventaris of productinformatie. Dit houdt klanten op de hoogte, en voorkomt dat bestellingen geplaatst worden op items die niet op voorraad zijn.

    Door deze systemen te automatiseren via ERP-integratie loopt jouw online bedrijf soepeler. Het zorgt er ook voor dat jouw voorraad- en boekhoudingsrapporten accuraat en up-to-date zijn, wat resulteert in tevreden klanten.

    Waarom B2B-bedrijven de voorkeur geven aan ERP-geïntegreerde e-commerce

    ERP-oplossingen kunnen kostbaar zijn. Vaak vereisen dit soort oplossingen ook gedetailleerde communicatie tussen verschillende kanalen zoals gegevensbeheer, productontwikkeling en klantenserviceafdelingen. Geautomatiseerde processen tussen deze functies zijn uitaard van vitaal belang bij organisaties met hoge omzet en toenemende groei.

    B2B-organisaties die vastzitten aan grote voorraden en alleen op hun klantenrelaties vertrouwen, hebben een nieuwe aanpak nodig om hun groei te ondersteunen. Het investeren in ERP geïntegreerde e-commerce betekent ervoor te zorgen dat jouw klanten bestellingen kunnen plaatsen wanneer het hun uitkomt. Het betekent ook innovatieve methoden toepassen om het verkoopproces te behouden en te verbeteren.

    Voor B2B-bedrijven die te maken hebben met duizenden product SKU’s, unieke prijsafspraken, en workforce management, kan ERP geïntegreerde e-commerce de ideale oplossing zijn.

    Voordelen van het samenvoegen van ERP en e-commerce

    Er zijn veel voordelen van geïntegreerde e-commerce. Voor B2B-bedrijven zijn enkele van de meest genoemde positieve veranderingen:

    • Bespaar kostbare tijd: De automatisering die ERP biedt elimineert tijdverspilling in bepaalde belangrijke activiteiten zoals klantenservice verzoeken, catalogusbeheer, en het doornemen van unieke prijsafspraken en regelingen. Met ERP geïntegreerde e-commerce, hebben klanten toegang tot alle relevante informatie op één plek. Hierdoor stel je jouw personeel in staat om zich te focussen op het oplossen van belangrijkere problemen.
    • Het volgen van bestellingen vereenvoudigen: Als gevolg van de supply chain crisis willen klanten weten waar hun bestellingen zijn en wanneer zij die kunnen verwachten. Een ERP-oplossing werkt de order status bij en informeert klanten automatisch, indien nodig.
    • Het automatiseren van boekhoudkundige taken: Geautomatiseerde boekhouding laat minder ruimte voor menselijke fouten. Een ERP-oplossing die helpt bij de boekhouding kan ervoor zorgen dat jouw bedrijf correcte cijfers rapporteert aan de belastingdienst, waar de kans op belastingfouten afneemt.
    • Omgaan met stijgende vraag: Als jouw bedrijf een voldoende ERP-oplossing heeft, hoef je geen zorgen te maken over de toename van ordervolume. ERP-software automatiseert deze diensten, zonder dat er extra personeel nodig is. Als je online zichtbaar bent, kan je ook meer prospects aantrekken, waardoor je een grotere pijplijn creëert voor jouw verkooppersoneel.

    ERP geïntegreerde e-commerce: Toekomstbestendige groei

    Ter conclusie, als je denkt klaar te zijn om een ERP-oplossing te implementeren – of als je overweegt om van platform te wisselen – kan jouw online bedrijf hiervan profiteren. Met geautomatiseerde updates van jouw voorraad, order tracking, en boekhouding helpt geïntegreerde ERP-oplossing jou beter online te verkopen, zonder jouw werknemers te overbelasten.

    Voor toekomstbestendige groei heb je toekomstbestendige oplossingen nodig – daar is ERP geïntegreerde e-commerce voor. Door ervoor te zorgen dat jouw online-ervaring zo naadloos mogelijk is, laat je aan jouw bestaande klanten en potentiële klanten zien dat ze het proces kunnen vertrouwen. Dit moedigt hen aan om hun relatie met jouw bedrijf op te bouwen of te versterken.

    Veelgestelde vragen

    Wat is ERP in e-commerce?

    Veel B2B-bedrijven kiezen bij het opzetten van hun webwinkel voor ERP-geïntegreerde e-commerce. Dit betekent simpelweg dat de front-end van jouw website wordt geïnformeerd door de manier waarop gegevens in jouw ERP zijn georganiseerd, waardoor data silo’s worden geëlimineerd en een geavanceerde automatisering en klantervaring in het proces wordt gegarandeerd.

    Wat zijn enkele voorbeelden van ERP-systemen?

    ERP-systemen zoals Microsoft Dynamics en SAP combineren jouw belangrijkste bedrijfsfuncties voor een betere organisatie van data en een vlottere procesautomatisering (en ze behoren tot de populairste keuzes onder B2B-bedrijven vandaag).

    Kan ERP-geïntegreerde e-commerce headless zijn?

    Zeker! Met e-commerce-oplossingen in de cloud kan je naadloos vanuit één platform werken, zodat je slechts één database hoeft te onderhouden om jouw gegevens in realtime te synchroniseren. Dit is ideaal voor B2B-bedrijven die op zoek zijn naar toekomstbestendige oplossingen, voor de schaalbaarheid en aanpassingsmogelijkheden.

    Maximaliseer uw ERP-investering met geïntegreerde e-commerce

    Kijk hoe u uw ERP en e-commerce kunt verbeteren.