Blog

Voorbereiden op piekseizoen? 5 tips voor de groothandel

Mark Göbel september 12, 2018

Voor groothandelaren die vooral leveren aan retailers en e-tailers draait een belangrijk deel van de business niet alleen om het inspelen op de klantbehoefte (inclusief die van de eindklant: de consument), maar ook om het goed en op tijd kunnen leveren tijdens het piekseizoen.

Een snel opkomende trend binnen het Nederlandse consumentenlandschap zijn de fenomenen Black Friday en Cyber Monday. Dit zijn de dagen na Thanksgiving die draaien om extreme kortingen, bizarre besparingen en voordelige voorbereidingen op het dure kerstseizoen. In Nederland hebben deze dagen (die overgewaaid zijn uit de VS) weinig met Thanksgiving en vooral veel met koopjes voor consumenten te maken.

Slimme retailers en e-tailers bereiden zich al vroeg voor op deze dagen. En slimme groothandelaren doen dit nog vroeger.

Een goede voorbereiding op piekseizoen is het halve werk…

…En daarom is het zaak om nu alvast te beginnen. Simpelweg omdat wachten met inspelen op consumententrends al snel betekent dat je als groothandel te laat bent om hier echt van te profiteren.

We delen daarom nu al 5 tips voor groothandelaren die willen profiteren van Cyber Monday en Black Friday.

1. Leer van de cijfers

Wat was vorig jaar het hoog- of piekseizoen? Vlak voor (of na) kerst?

Of waren Cyber Monday en Black Friday ook toen al sterke dagen voor verkoop?

De cijfers van de meest populaire verkoopdagen of -periodes uit het verleden kunnen veel betekenen voor het heden én de toekomst. Wat voor producten worden aanzienlijk meer verkocht in dit piekseizoen? Welke items worden vaak samen gekocht? Is er een shift te zien in populariteit van bepaalde artikelen?

De antwoorden op al deze vragen vormen zeer waardevolle data, data die je als groothandel kan helpen slimme beslissingen voor het aankomende hoogseizoen te maken.

De eerste tip is dan ook: draai een rapport uit op basis van het vorige piekseizoen. Analyseer deze cijfers. En neem de conclusies die hieruit te trekken zijn vervolgens mee in de voorbereidingen voor Black Friday, Cyber Monday en het aankomende piekseizoen.

2. Zet slimme (marketing)campagnes op

Vervolgens is het tijd om de lessen uit het verleden te vertalen naar de toekomst. Als groothandelaar die aan retailers en e-tailers verkoopt is het zaak om altijd op de hoogte te zijn van aankomende (product)trends. Door de verwachte consumententrends te combineren met cijfers uit het verleden krijg je een beeld van wat jouw klanten van je nodig hebben, misschien zelfs wel voordat ze dit zelf weten.

Deze waardevolle informatie kan je vervolgens inzetten om het maximale uit het piekseizoen (en uit dagen als Cyber Monday en Black Friday) te halen.

Zo kan je campagnes opzetten waarmee je retailers en e-tailers al kunt voorbereiden op de aankomende sale periodes:

  • Bied speciale productpakketten aan voor Black Friday en Cyber Monday
  • Maak productselecties die cross- en upselling stimuleren aan de hand van verwachte trends
  • Personaliseer marketinguitingen op basis van goedlopende producten van klanten uit voorgaande piekseizoenen
  • Stuur e-mails met hierin suggesties voor producten die goed kunnen gaan lopen
  • Geef klanten ruim van tevoren tips en tricks waarmee ze zich alvast voor kunnen bereiden op piekverkoop

Nog een extra tip: begin hier op tijd mee. Dit stimuleert klanten om alvast na te denken over hun bevoorrading en de producten die ze moeten inkopen.

3. Bied klanten transparantie en inzicht

Om het zo gemakkelijk mogelijk te maken voor klanten is het nodig om ze te voorzien van de juiste informatie. Dit betekent dat retailers en e-tailers bijvoorbeeld inzicht moeten hebben in je voorraadniveaus, voor hun relevante artikelen (denk hierbij ook aan de voorgaande tip en aan cross- en upsell), verwachte levertijden, hun bestelgeschiedenis…

Heb je als groothandel al een online verkoopkanaal? Dan is het verstandig om ervoor te zorgen dat deze informatie online toegankelijk is. En uiteraard dat deze informatie actueel en kloppend is. Een slimme manier om hiervoor te zorgen is door een sterke connectie tussen het online verkoopkanaal (of dat nou een gesloten sales portal of een open webshop is) en de backoffice te realiseren.

Of juist een groothandelaar die nog niet online verkoopt? Dan is B2B e-commerce een onmisbare stap om veel sneller in te kunnen spelen op de klantbehoefte en de vraag vanuit de klant. Zeker ook voor piekmomenten als Cyber Monday en Black Friday.

4. Maak nabestellen zo gemakkelijk en snel mogelijk

Niets is zo vervelend voor retailers en e-tailers als lang moeten wachten op een spoednabestelling. En dit geldt zeker in de periode rond het piekseizoen.

Goed voorbereid zijn op dagen als Black Friday en Cyber Monday betekent daarom zeker ook dat je als groothandel snel in moet kunnen spelen op een eventuele extra vraag vanuit de klant. En het is niet genoeg om in te kunnen spelen op deze vraag door de producten te kunnen leveren. Deze nabestelling moet namelijk ook zo gemakkelijk mogelijk geplaatst kunnen worden en zo snel mogelijk geleverd kunnen worden.

Hoe kan je er als groothandel voor zorgen dat je dit proces zo goed mogelijk optimaliseert?

Door klanten de inzichten te bieden die ze nodig hebben (zie tip 3), bijvoorbeeld in de orderhistorie, wordt het voor retailers en e-tailers gemakkelijker om nabestelling te plaatsen.

Maar ook het implementeren van een slimmere en flexibelere manier van werken en verkopen kan hierbij zeker helpen. Zo kan bijvoorbeeld lean en agile werken (en verkopen) veel voordelen bieden door bedrijven binnen de gehele keten te helpen sneller in te spelen op de vraag vanuit de klant. En groothandelaren kunnen hier zeker ook profijt van hebben.

Meer weten over efficiëntieverbetering met e-commerce? Lees het hier.

5. En uiteraard: stock up!

Dit lijkt misschien vanzelfsprekend voor de meeste groothandelaren…

Maar toch is onze laatste tip zo cruciaal dat we best bereid zijn met een open deur te eindigen.

Want uiteindelijk is alle goede voorbereiding helemaal voor niets, als je niet in staat bent om je klanten van (voldoende) producten te voorzien.

Neem daarom de cijfers die je op basis van de analyse van tip 1 verzameld hebt en zorg ervoor dat de voorraden goed aansluiten op verkoopvoorspellingen. En houd hierbij rekening met reserves/overschotten, zeker bij seizoens- of trendgevoelige producten.

Een webshop die klaar is voor Black Friday en Cyber Monday?

Zeker weten dat je online verkoopkanaal de drukke periodes aankan? Zorg er dan voor dat de webshop goed schaalbaar is en bijvoorbeeld op de juiste manier om kan gaan met piekverkeer.
Benieuwd naar de eigenschappen van een goed schaalbaar e-commerce platform? Bekijk dan onze factsheet over schaalbaarheid.

Webshop schaalbaarheid onder handen nemen met Sana Commerce

Overtuig consumenten met een ERP-gedreven webshop

Download hier