¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

Son muchas las maneras en las que puedes aprovechar el comercio electrónico para obtener más negocios y aumentar tus ventas.

Aquí te dejamos las mayores bondades de tener una tienda online. Toma nota por si aún no te has ‘montado en el tren’ del comercio electrónico:

ventajas del comercio electrónico

Estas son las mayores ventajas de tener un comercio electrónico:

    Ventaja del comercio electrónico #1: Obtener más negocios

    Hay muchas formas en las que puedes aprovechar el comercio electrónico para obtener más negocios y aumentar tus ventas:

    • Expansión en tiempo/lugar

    El comercio electrónico puede ayudarte a expandir tu negocio a nuevos mercados.

    Ya no estás restringido a zonas horarias y no necesitas una tienda física para vender tus productos a una nueva región, país o incluso continente.

    Obtén más información sobre la internacionalización del comercio electrónico.

    • Tendrás pedidos 24/7/365

    Tu tienda web te permite estar disponible y tomar pedidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

    Esto significa que no estás sujeto a la disponibilidad ni al horario comercial de tu equipo de ventas.

    • Automatización

    Al automatizar la orden y recepción de pedidos, puedes procesar fácilmente más pedidos sin tener que aumentar tu equipo de ventas.

    • Mayor visibillidad online

    Un sitio de comercio electrónico puede ayudarte a fortalecer la presencia en línea de tu negocio,.

    Esto te permite que los clientes y revendedores potenciales te encuentren a través de los motores de búsqueda.

    • Escalabilidad del negocio

    El comercio electrónico también abre tu negocio a más oportunidades de ventas adicionales y cruzadas. Incluso puedes obtener más negocios con el comercio electrónico al personalizar tus esfuerzos de marketing, lo que ayuda a aumentar los valores promedio de tus pedidos.

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    Ventaja del comercio electrónico #2: Aumenta la eficiencia y reduce tus costos

    Una solución de comercio electrónico te permite llevar tu negocio en línea; esto incluye la entrada de pedidos, el suministro de información del cliente y el servicio al cliente.

    Al automatizar tus procesos comerciales, puedes reducir costos y hacer que tus procesos sean más eficientes.

    De igual forma, liberarás el tiempo de tus equipos de ventas y servicios, ya que no necesitarán dedicar parte de su esfuerzo a procesar pedidos por teléfono, fax y correo electrónico, y podrán concentrarse en impulsar las ventas.

     

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    Ventaja del comercio electrónico #3: Mejora la experiencia del cliente

    ¿Sabías que 75% de las compras de productos B2B ya se realizan en línea, pero los compradores quieren comprar aún más de forma digital?

    Recopila información de tus clientes

    Además, 1/3 de los compradores B2B afirmaron elegir un proveedor que ofrezca funcionalidades de comercio electrónico tales como: realizar, rastrear y pagar pedidos en línea.

    Mientras que en el comercio electrónico B2C, se prevé que para 2040 el 95% de las compras serán aen línea.

    El comercio electrónico se ha convertido en un requisito para el éxito de B2C, y los éxitos pasados no ofrecen garantía de éxito futuro.

    Considera, por ejemplo, Forever 21 en su mejor época obtuvo US$4.4 mil millones en ingresos, pero la empresa que alguna vez fue exitosa se declaró en bancarrota en 2019.

    Forever 21 tuvo problemas para brindarles a los clientes millennials lo que querían y adaptarse a las tendencias del comercio electrónico.

    En consecuencia, perdieron a sus clientes, principalmente millennials ante marcas como Fashion Nova y Zara.

    ¿Te imaginas perder negocios solo porque no le prestaste atención a las necesidades de tus clientes?

    Debes proporcionarle a tus clientes una excelente experiencia de cliente y, al ofrecer un portal de autogestión, disponible las 24 horas al día, los 7 días de la semana, pones el poder en manos de tus clientes.

    Les brindas información inmediata sobre lo que ellos necesitan para tomar decisiones de compra y les ofreces acceso garantizado para realizar pedidos, reordenar, pagar y devolver productos en línea a su mejor conveniencia.

    Atender las necesidades de los clientes conduce a una mayor satisfacción del cliente, lo que a su vez aumenta la lealtad y genera más ingresos provenientes de tu base de clientes existentes.

    Y a medida que tus clientes se acostumbren a acceder a la información que necesitan en línea, las llamadas y los correos electrónicos disminuirán, lo que liberará tiempo para que tu equipo comercial y de servicio al cliente se concentre en crear relaciones duraderas con tus clientes.

     

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    Ventaja del comercio electrónico #4: Mayor alcance y acceso a nuevos clientes

    Al tener una tienda online, un negocio físico puede llegar a un público mucho más amplio, no solo local sino también nacional o incluso internacional.

    Además, como hemos comentado antes, la tienda online está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que significa que los clientes pueden comprar en cualquier momento, incluso fuera de los horarios habituales de atención al cliente.

    El uso de estrategias de marketing digital como el SEO, publicidad en redes sociales o email marketing pueden aumentar el alcance y la visibilidad de la tienda online, lo que puede traducirse en un mayor número de visitas y ventas.

    Ventaja del comercio electrónico #5: Reducción de costos y aumento de la rentabilidad

    Una tienda online puede ayudar a reducir los costos asociados con un negocio físico, como alquiler de local, costos de electricidad y otros gastos generales.

    Además, el mantenimiento de una tienda online es mucho más económico en comparación con una tienda física, ya que no requiere tantos recursos humanos ni materiales.

    Al reducir los costos de operación, un negocio físico puede aumentar su rentabilidad y ofrecer precios más competitivos en línea.

    Además, al tener una tienda online, los negocios pueden:

    • Recopilar y analizar datos de los clientes
    • Optimizar la estrategia de marketing
    • Personalizar la experiencia de compra
    • Aumentar la lealtad de los clientes y su valor a largo plazo para el negocio

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