Blog

Supply chain management in e-commerce: online B2B-omzet versnellen

B2B e-commerce, E-commerce voor jouw industrie

Denise Castillo augustus 11, 2020

Om een complex proces eenvoudig te omschrijven: supply chain management is de basis van zowel jouw offline als online activiteiten.

Wat is supply chain management (SCM)?

Feitelijk kunnen fabrikanten, groothandels en distributeurs hun activiteiten optimaliseren om producten te produceren, te verkopen en te distribueren aan eindgebruikers. Dit zorgt voor maximale waarde voor hun kopers dankzij snellere productiecycli en het versterkt een concurrentievoordeel voor het bedrijf. Het gaat over het verkrijgen en behouden van zichtbaarheid op jouw volledige supply chain. Vervolgens gebruik je die zichtbaarheid om jouw processen te stroomlijnen, kosten te verminderen en inefficiëntie te minimaliseren (of dat nou in jouw magazijn is of door willekeurig voorraadbeheer).

De grootste uitdaging en mogelijkheid van SCM

De meeste organisaties hebben tegenwoordig “slechts 20% zichtbaarheid in hun supply chains, vergeleken tot de 70% tot 90% die nodig is om de belangrijke volatiliteitspunten aan te pakken waar inkomsten en kosten in gevaar zijn.”

Bovendien vindt maar liefst 84% van de chief supply chain officers dat zichtbaarheid van de supply chain hun grootste hindernis is, en dat dit zorgt voor inefficiëntie binnen hun bedrijf (IBM). De meesten weten niet hoe ze deze uitdaging moeten aanpakken. Maar wat erger is, is dat SCM steeds meer gecompliceerd wordt aangezien organisaties zien dat digitalisering verstoringen en veranderingen in de status quo veroorzaakt.

Maar naast het verlagen van de kosten en het makkelijker maken van de logistieke inrichting, zorgt goede supply chain management ook voor een aanzienlijke kans: de uitbreiding van jouw verkoopkanalen, voornamelijk online.

“In werkelijkheid presteren [fabrikanten], distributeurs en groothandels met e-commerce beter dan bedrijven die dat niet hebben. De grote vraag zorgt voor een uitdaging bij bedrijven die in het verleden te weinig in het digitale kanaal hebben geïnvesteerd. Zelfs bedrijven die digitaal volwassen zijn, moeten zich aanpassen om aan de vraag te blijven voldoen” vertelt Karie Daudt, een senior commerce consultant bij Digital Commerce 360.

De rol van supply chain management in e-commerce

Voor B2B-organisaties die hun supply chain management prioriteren en optimaliseren, is e-commerce de sleutel. Niet alleen om enkel bestaande kosten te verlagen, ook voor het veroveren van nieuwe, onbeperkte online en crosschannelinkomsten (net als het behalen van andere bedrijfsdoelen). Dit is wat ons onderzoek aangeeft:

B2B E-Commerce Helps Organizations Meet Business Goals

Beide initiatieven gaan natuurlijk wel hand in hand. Je kunt niet de maximale voordelen behalen van twee benaderingen, als je er eentje niet benut.

Supply chain management moet altijd starten met een overzicht: maak jouw supply chain netwerk inzichtelijk en verzamel zoveel mogelijk data over wat jouw bedrijf momenteel doet. Ook hou je bij wat er werkt, waar je niet genoeg data of zichtbaarheid hebt en waar je kansen liggen.

De belangrijkste kansen van supply chain management

Volgens recente data van Peerbits moet je naar inzichten kijken die je helpen om e-commerce logistiek in kaart te brengen en je online verkoopkanaal te optimaliseren. Denk aan:

  • Distributiekosten en orderverwerking
  • Voorraadmatching op basis van SKU-locatie
  • Verzendtijdlijnen, etc.

Je moet ook overwegen om je te focussen op cruciale verbeterpunten, gebaseerd op waar jouw kopers naar zoeken. Ons onderzoek uit 2019 laat zien dat 42% van B2B-kopers de voorkeur geeft aan online kanalen, enkel vanwege het inzicht in de beschikbare voorraad en levertijden. Door alleen al last mile bezorging te optimaliseren, kun je gemiddeld 60% meer klanten behouden. Daarnaast kun je 40% van hen voorstander of ambassadeur van je bedrijf maken (Peerbits). Stel je nu eens de impact voor als je nóg meer problemen van jouw supply chain management aanpakt; de voordelen kunnen dus nog veel effectiever zijn en langer duren.

Uiteindelijk kan je bedrijf zich beter aanpassen aan verstoringen en veranderingen in de markt of aan de vraag van kopers. En dat dankzij flexibele, gestroomlijnde supply chain activiteiten die digitale automatisering gebruiken en omarmen. Maar wanneer je het echt goed aanpakt, betekent het ook een online saleskanaal en een strategie die ver boven de rest uitsteekt.

Waarom (en hoe) supply chain optimalisatie betere e-commerce betekent

Effectieve supply chain management in e-commerce betekent optimalisatie. Dat kan van alles zijn: van beter contact houden met jouw fabrikanten, het vooruitplannen van pieken of dalen in de vraag, het automatiseren van ‘slim’ voorraadbeheer en nog veel meer. Succesvolle optimalisatie betekent dat je bekende issues van jouw kopers kunt verminderen, zeker online. Bijvoorbeeld: als het je lukt om zichtbaarheid te krijgen in jouw supply chain en iedereen binnen de organisatie kan vertrouwen op nauwkeurige data, dan wordt jouw e-commercestrategie een eitje (zeker met een oplossing zoals Sana Commerce).

Met goed georganiseerde supply chain en de juiste data, kun je jouw klanten een online sales- en omzetkanaal bieden dat transparantie en communicatie maximaliseert. En dus ook meer winstgevendheid en succes. Het dient ook als een manier om kosten te verminderen voor jouw bedrijf en nieuwe omzet te genereren.

Supply Chain Organizations Correlation Between Success and Transparency

Bron: Supply Chain Dive

Supply chain en e-commerce: het verschil met Sana Commerce

Wanneer jouw webshop of e-commerce-ervaring geïntegreerd zijn met je ERP kan je real-time data laten zien wanneer jouw kopers deze het meest nodig hebben. Dit is inclusief up-to-date beschikbaarheid van voorraad, productdetails, prijzen en tracking van levering. Dat laatste is zeker cruciaal voor de communicatie bij potentiële vertragingen. Dit is allemaal mogelijk met een oplossing die aangestuurd wordt door de centrale data hub van organisaties: hun ERP-systeem. Dat betekent dat er geen gecompliceerde technische stacks of datasilo’s meer nodig zijn. In feite is het met een ERP-geïntegreerde oplossing, zoals die van Sana, precies het tegenovergestelde.

Aan de andere kant worden geplaatste orders in de webshop ook real-time weer in de ERP geïntegreerd. Dat vermindert een bekend probleem in supply chain management voor e-commerce: fouten door handmatige data-invoer. Voor supply chain leveranciers draait maar liefst 50% van de inkoopfuncties op statische spreadsheets, waardoor processen gevoelig zijn voor menselijke fouten (LevaData). ERP e-commerce is dus niet alleen een extra omzetmogelijkheid, maar het helpt ook om bestaande SCM-problemen aan te pakken.

Met een Sana Commerce B2B-webshop kun je gebruik maken van verbeterde supply chain management om e-commerce te beheersen. Ook kun je dit doen op een manier die geen grote werklast vraagt van jouw interne teams. Je kunt bovendien jouw supply chain optimalisatie en e-commerce-aanpak aanvullen met extra klantgerichte strategieën. Denk aan dropshipping of het omarmen van direct-to-consumersales (D2C).

Download ons 2020 whitepaper voor meer inzicht over hoe supply chain management en e-commerce nieuwe business genereren en omzetmogelijkheden bieden voor B2B-organisaties. Supply chain en e-commerce: de ultieme handleiding voor fabrikanten, distributeurs en groothandels.

 

Download de ultieme handleiding voor meer inzichten in supply chain e-commerce

Download de gids