Definitie van B2C-e-commerce:
B2C-e-commerce is de online verkoop van producten of diensten van een bedrijf aan consumenten.
Wat is B2C-e-commerce?
E-commerce voor business-to-consumer, bekend onder de term B2C-e-commerce, is de online verkoop van een product of dienst van een bedrijf aan een consument.
Wat zijn de voordelen van B2C-e-commerce?
Er zijn veel voordelen van B2C-e-commerce. Hieronder een aantal voorbeelden:
- Fysieke aanwezigheid is niet nodig: Met B2C-e-commerce is het niet nodig een fysiek pand te bekostigen, omdat de transacties online plaatsvinden.
- Verzamelen van gegevens: Je kan je online prestaties bijhouden en gegevens verkrijgen van klanten en bezoekers.
- Meer zakelijke kansen: Met B2C-e-commerce kan je bedrijf meer kansen benutten omdat je niet vastzit aan de openingstijden van een locatie of bedrijf.
- Het personaliseren van marketing: Met B2C-e-commerce, kan je bedrijf klanten segmenteren om marketinginspanningen te personaliseren. Door effectieve marketing personalisatie kan je bedrijf je klanten laten zien wat ze willen wanneer ze er klaar voor zijn in hun klantreis. Het gebruik van gepersonaliseerde marketingtechnieken in jouw e-commercestrategie kan je bedrijf helpen om de ROI van de marketing met 5 tot 8 keer te verhogen.
Wat zijn de verschillen tussen B2C- en B2B-e-commerce?
Het lijkt misschien dat er weinig tot geen verschillen zijn tussen B2C- en B2B-e-commerce, toch zijn er kleine verschillen tussen beide. B2C-klanten hebben de neiging om kleinere bestellingen te doen en snellere aankoopbeslissingen te nemen, terwijl B2B-klanten bereid zijn om wekenlang onderzoek te doen naar leveranciers voordat ze een aankoop doen.
B2B-bedrijven vormen langdurige relaties met klanten. Deze klanten zijn minder geneigd een impulsaankoop te doen bij het eerste bedrijf dat hun interesse wekt. In B2C-e-commerce is emotie vaak de drijfveer voor het doen van een aankoop. B2C-klanten willen een product dat hun leven verbetert en hun gelukkig maakt.
