Definitie van D2C e-commerce
D2C e-commerce is wanneer fabrikanten/producenten hun producten rechtstreeks online verkopen aan eindgebruikers.
Wat is D2C e-commerce?
Direct-to-consumer e-commerce, algemeen bekend als D2C e-commerce, is een term voor een e-commerce strategie waarbij traditionele B2B-bedrijven rechtstreeks aan eindgebruikers gaan verkopen via een e-commerce site. Zoals bijvoorbeeld boeren die rechtstreeks verkopen aan een klant die hun producten zal consumeren.
Wat is het verschil tussen D2C e-commerce en een traditioneel bedrijfsmodel voor de detailhandel?
D2C e-commerce is wanneer de fabrikant/producent zijn producten rechtstreeks aan de consument verkoopt via zijn webwinkel. Een meer traditioneel bedrijfsmodel voor de detailhandel gaat van de fabrikant/producent > naar een groothandelaar > naar een distributeur > naar de detailhandel > en uiteindelijk naar een consument.
Het D2C e-commercemodel slaat de tussenpersoon over. Uit onderzoek is ook gebleken dat 55% van de consumenten liever rechtstreeks bij de merkfabrikant koopt dan bij de detailhandel.
Het traditionele bedrijfsmodel van de detailhandelaar houdt zich bezig met bulkaankopen, dus als een fabrikant direct aan de consument wil gaan verkopen, moet hij beginnen met de verkoop van individuele artikelen. Dit is in wezen de reden waarom de meeste fabrikanten nog niet zijn overgestapt op een D2C-strategie, aangezien hun hele bedrijf draait om de verkoop van producten in bulk.
Wat zijn de voordelen van D2C e-commerce?
Een omnichannel ervaring
Een groot voordeel van een D2C e-commerce strategie is dat fabrikanten volledige controle krijgen over al hun activiteiten, van verpakking tot marketing. Dit betekent dat ze ook een omnichannelervaring kunnen creëren voor hun eindgebruikers. Klik hier om meer te lezen over omnichannelstrategieën.
Meer controle over de merkreputatie
In een traditioneel bedrijfsmodel voor de detailhandel heeft een fabrikant weinig controle over de verkoop van zijn producten door de detailhandel. Een D2C e-commerce strategie geeft een fabrikant de controle over zijn marketinginspanningen en verkoopstrategieën terug en brengt het bedrijf direct in contact met de eindgebruiker. D2C geeft een fabrikant totale controle over de ervaring van zijn klanten vanaf de onderzoeksfase tot aan de aankoop.
Echt begrip voor jouw klanten
Fabrikanten die een traditioneel bedrijfsmodel voor de detailhandel hebben, hebben zelden contact met de consumenten die hun producten hebben gekocht. Ze hebben dus niet veel mogelijkheden om hun eindgebruikers te leren kennen, behalve door het uitvoeren van doelgericht marktonderzoek om te proberen een beter inzicht te krijgen in hun voorkeuren en antipathieën.
Wat zijn de uitdaginen van D2C e-commerce?
Concurreren met retailers
Met een D2C e-commerce strategie is de grootste uitdaging voor fabrikanten om te concurreren met retailers. Retailers hebben al ervaring met het verkopen aan consumenten en een goed begrip van hun klanten en de retailmarkt.
Orderafhandeling
Nieuwe D2C-bedrijven hebben vaak moeite met de uitvoering van bestellingen. Niet alleen moet een fabrikant hun producten verzenden, maar ze moeten ook concurreren met Amazon en vele andere online retailers met next-day shipping.
Marketing, sales en klantenservice
D2C e-commerce betekent ook dat fabrikanten hun marketingstrategieën en verkoopstrategieën moeten gaan verzorgen. Dit vereist vaak het inhuren van een nieuw team.
Hoe ziet de toekomst van D2C e-commerce eruit?
D2C is de toekomst. Vooral als er wereldwijd pandemieën blijven uitbreken. Meer fabrikanten zullen zich wenden tot D2C e-commerce om rechtstreeks aan de eindgebruikers te verkopen. Leer meer over fabrikanten/producenten die in tijden van nood een beroep doen op D2C e-commerce, of leer hoe een Sana Commerce oplossing voor D2C e-commerce de overgang naar een gloednieuw bedrijfsmodel eenvoudig maakt.
