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¿Por qué un e-commerce B2B integrado al ERP debe ser tu próxima inversión estratégica?

Por estas fechas, muchas empresas B2B planean cómo y dónde asignar su presupuesto del próximo año para maximizar su ROI. Especialmente ahora que las organizaciones B2B (y sus cadenas de suministro) se han visto sacudidas por la disrupción del COVID-19, las compañías que miran hacia 2022 se preguntan:

  • ¿Deberíamos gastar en recursos?
  • ¿En tecnología e infraestructura?
  • ¿En marketing?
  • ¿Capacitación de ventas?
  • ¿O gastar menos para cuidarnos de una posible crisis post pandemia?

Puede ser cierto que “porque todo el mundo lo hace” no es una razón convincente para hacer la mayoría de las cosas. Pero  analizar en qué gastan el presupuesto las empresas líderes B2B y qué dicen los analistas de mercado sobre la proyección en los próximos años, es conveniente para cualquier organización que espera ser más ágil, eficiente y escalable.

Para muchos de ellos, el E-commerce integrado al ERP es la clave para dirigir un negocio preparado para el futuro. He aquí las razones:

1. Los enfoques integrados de comercio electrónico han sido rentables y claves para la mejora del negocio durante años

Ya en 2016, Forrester se había pronunciado sobre las ventajas del E-commerce integrado al ERP, o como se conocía en esa época, comercio electrónico single-stack. Por aquel entonces, sólo una quinta parte de los vendedores b2b utilizaban soluciones integradas.

Los demás, (que ejecutaban un software de comercio electrónico independiente en aquel momento), el 40% estaba adaptando manualmente y con esfuerzo la integración del back-end en la solución. Hay que señalar que hoy en día muchos distribuidores, fabricantes o mayoristas lo siguen haciendo.

Aparte de no tener que lidiar con los procesos de integración manual, ¿cuáles eran las ventajas de estar entre las empresas con un comercio electrónico integrado o “single-stack” hace unos años? En primer lugar, estas organizaciones se habían situado como pioneros en una forma innovadora y mejorada de hacer comercio electrónico. Además, comparando las empresas que invirtieron E-commerce integrado al ERP con las que tienen un software de comercio electrónico independiente se obtuvieron los siguientes datos relevantes:

  • El 63% considera que el E-commerce integrado al ERP facilita el mantenimiento de sus sistemas
  • El 60% considera que les da mayor agilidad
  • El 57% dijo que agilizaba sus operaciones comerciales
  • El 51% disfruta de la fuente centralizada de datos en tiempo real
  • El 43% aprecia que el sistema esté integrado y sea operativo desde el principio
  • Y el 25% aprecia el hecho de no tener que contratar personal especializado en TI y poder centrarse en los aspectos clave del negocio.

Afortunadamente, estas ventajas de las soluciones de E-commerce integrado al ERP no sólo han resistido el paso del tiempo, sino que siguen aportando más beneficios.

Las organizaciones que utilizan soluciones de comercio electrónico integradas tienen un 19% más de probabilidades de atribuir al E-commerce una mejora de las oportunidades de venta cruzada y de la rentabilidad por cliente, en comparación con las que utilizan un software de comercio electrónico independiente.

Entonces, ¿cómo es ahora el panorama del E-commerce integrado al ERP?

2. La agilidad empresarial y la preparación para el futuro dependen de la integración de los sistemas

El comercio electrónico es una herramienta vital para cualquier empresa que combina canales online y offline para alcanzar nuevas fronteras de éxito. En la actualidad, el comercio electrónico es el principal canal que ayuda a las empresas B2B a alcanzar sus prioridades generales.

Para el 40% de las empresas B2B, el comercio electrónico también es clave para mejorar la retención de clientes, el posicionamiento competitivo, la productividad de las ventas y el crecimiento de los ingresos. Pero ¿qué ocurre cuando se combinan el comercio electrónico y el ERP?

La empresa no solo es más eficiente, sino que está centralizada en torno a una solución de comercio electrónico moderna y optimizada que puede impulsar su negocio hacia el futuro y hacia una transformación digital exitosa

En 2020, Forrester Forrester reiteró la importancia del comercio electrónico con la integración de ERP, señalando que “a medida que la tecnología monolítica se vuelve obsoleta y menos eficaz, los proveedores que lideran el sector demuestran integraciones profundas y preconstruidas y una sólida herramienta para el usuario empresarial.”

Los proveedores de comercio electrónico, como Sana Commerce, que adoptan este enfoque desempeñarán un papel importante de cara al futuro, ya que actualmente el 52% de las empresas B2B consideran que la  la falta de integración con las tecnologías existentes y heredadas es el mayor reto que les impide ser líderes digitales B2B..

3. La integración del ERP en el comercio electrónico será un motor de crecimiento clave para 2024

A finales de 2021, las ventas en línea B2B representarán el 13% de los ingresos totales. Para 2023, este número crecerá a 17% — alcanzando $1.8 trillones.

Y tiene sentido que la integración de los sistemas con el comercio electrónico será más crítica a medida que las ventas en línea impulsen un mayor porcentaje de los ingresos totales de las organizaciones.

Datos recientes de Gartner nos muestran el siguiente panorama:

  • Más del 40% de las empresas B2B consideran que la integración de sistemas es una de las principales inversiones estratégicas de su organización.
  • Los analistas predicen que esa cifra aumentará hasta el 65% en 2024, siendo la integración entre herramientas como el ERP y el comercio electrónico el principal factor para el crecimiento.

Si ahora estás pensando en tu próxima inversión estratégica, pero te preocupan los posibles retos, a continuación encontrarás algunos factores que debes tener en cuenta.

Factores a tener en cuenta para la transformación digital B2B

Uno de los factores a tener en cuenta es el impacto actual de la pandemia de COVID-19, y cómo está obstaculizando o impulsando los planes de digitalización de las empresas.

A pesar de la incertidumbre sobre la pandemia, el 75% de las organizaciones B2B continúan su proceso de transformación digital, y el 65% está incluso acelerando sus inversiones en proyectos digitales. El mensaje aquí es claro: la incertidumbre es el momento para agilizar los

Fuente: Google Cloud

La realidad es que la pandemia acentuó la urgencia de la transformación digital; el 56% de las organizaciones B2B consideran que su punto débil tras analizar lo que pasó en la pandemia es su infraestructura tecnológica Infraestructura tecnológica. Por eso, el comercio electrónico B2B con integración de ERP puede ser la solución que las organizaciones necesitan para acelerar el crecimiento, adoptar la transformación digital, agilizar y simplificar las operaciones después de 2021.

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