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6 beneficios comerciales clave del ecommerce B2B

Comercio electrónico B2B

Juan Pablo Calle octubre 25, 2019

Ya seas un experto en ventas online o estés comenzando en el comercio electrónico, probablemente sepas la gran diferencia que puedes conseguir con un portal de ventas online. ¿Pero en realidad conoces todos los beneficios del ecommerce B2B? Sigue leyendo y descúbrelo en este artículo.

Resumen: un repaso de lo que quieren los compradores B2B

¿Sabes lo que quieren tus compradores B2B? ¿Tus clientes exigen un canal online? Si ya conoces los vacíos que deben llenarse, sigue leyendo para obtener más información sobre los seis beneficios clave del ecommerce B2B y descubre cómo puedes progresar en tu negocio. También puedes consultar nuestra última investigación para obtener información sobre lo que quieren tus clientes.

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Descripción general: los 6 principales beneficios del ecommerce B2B en 2020

Beneficio 1: aprovecha más oportunidades comerciales

Una tienda online puede ayudar a fortalecer tu presencia en canales digitales, permitiendo que los clientes y revendedores potenciales te encuentren a través de los motores de búsqueda. De esa forma no quedarías limitado a un punto venta y adaptarías tu negocio a los nuevos patrones de compra de los clientes B2B.

Esto es especialmente efectivo si eliges hacer públicas las páginas de tu catálogo.

Sin embargo, incluso si decides mantener tu catálogo privado, puedes usar contenido de marketing personalizado en tu tienda online para captar la atención de nuevos clientes.

Beneficio 2: mejora el desempeño de las ventas

Atraer más clientes puede ayudarte a aumentar tus ventas, pero esa no es la única forma en que una plataforma de ecommerce B2B puede ayudarte a mejorar el rendimiento de tu negocio.

Elegir la solución de ecommerce B2B adecuada te permite mostrar recomendaciones de productos relevantes y específicas para tus visitantes.

Además, puedes asegurarte de que tus clientes vean productos relacionados y reciban recomendaciones de artículos con otras características, lo que te ofrece poderosas oportunidades de cross-selling y upselling.

Example of upselling and cross-selling hamburger on a tablet

Con una tienda online B2B integrada al ERP, nuestros clientes informaron haber aumentado en promedio un 21% en las tasas de conversión del ecommerce y un 8% en los ingresos.

Consulta nuestra hoja informativa para obtener más resultados de nuestra encuesta de investigación a los clientes.

Beneficio 3: disminuye tus costos

Aumentar tus ingresos mientras minimizas los costos puede parecer imposible, pero es un beneficio real del ecommerce B2B.

La tecnología moderna te permite llevar a plataformas digitales casi todos los aspectos de tu negocio, incluida la entrada de pedidos, la recopilación de datos y el servicio al cliente.

Al automatizar y agilizar estos procesos, tu empresa puede reducir costes innecesarios, incluso mientras haces que tus procesos comerciales sean más eficientes.

Esto es especialmente posible con un ecommerce B2B integrado al ERP.

Mira a continuación una visualización de los ahorros en costes de nuestros clientes hoy en día:

Bonus: descubre cómo calcular el coste total de propiedad (TCO) de tu ecommerce aquí.

Beneficio 4: obtén retroalimentación de los clientes

Una excelente experiencia de compra online hace que tus clientes sean recurrentes y que se lo comuniquen a otros consumidores, incluso podría ayudar a impulsar las ventas.

Después de todo, ¿en quién confiarías más?: ¿en un texto promocional de un fabricante o mayorista,o en una crítica positiva de otro comprador?

Al ofrecer una tienda online B2B que sea excepcional, puedes convertir a tus clientes en evangelistas. Simplemente dejando una reseña, los clientes que comparten su entusiasmo pueden tener un efecto increíble en tu negocio, con revisiones que típicamente producen un aumento notable en las ventas.

CTA 8 ejemplos de ecommerce B2B

Beneficio 5: llega a nuevos mercados

Ya mencionamos que una tienda online B2B puede ayudarte a llegar a más clientes. Y esos clientes no necesariamente tienen que estar en tus mercados existentes.

Mapa de conexiones comerciales B2B
Debido a que tu tienda online no dependerá de la disponibilidad de tu equipo de ventas, tus productos estarán disponibles para la compra las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año.

Al eliminar el desafío que las diferencias horarias a menudo plantean en el proceso de pedido, el ecommerce B2B hace que sea más fácil que nunca servir a un mercado internacional más amplio.

Beneficio 6: centraliza los datos con tu ERP

Una solución de ecommerce B2B puede también ser un aliado para gestionar los datos de tu empresa.

Si integras tu tienda virtual a tu ERP, puedes optimizar y automatizar una gran cantidad de procesos, lo que te da una visión única de los datos que son importantes para tus operaciones de ventas y marketing.

(Conoce aquí cómo abrir un canal de ventas en línea)

Si tienes una configuración que integra tu ERP a tu tienda online, puedes calcular estadísticas detalladas de ventas para cada uno de tus clientes, así como el total de los pedidos, ingresos, porcentajes de beneficios o incluso descuentos dentro de un período de tiempo específico.

Con tantos datos disponibles, no hay necesidad de estimaciones vagas.

Inmersión más profunda: beneficios del ecommerce B2B integrado

¿Deseas aún más estadísticas sobre los beneficios del ecommerce B2B? Ahora que sabes lo básico, profundiza en los beneficios de una experiencia de ecommerce B2B que también está integrada con tu ERP. Esto incluye saltos en los ingresos y el valor promedio del pedido, mejoras en la eficiencia del proceso y mucho más.

Consulta los resultados de nuestra última investigación de clientes en nuestra hoja informativa sobre las ventajas del ecommerce B2B integrado.

Beneficios del comercio electrónico integrado al ERP

Descubre los puntos claves y las estadísticas

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