Blog

Sana Commerce vs. Shopify: wat is belangrijk bij de vergelijking van deze platforms?

E-commerce software vergelijking

Denise Castillo mei 17, 2019

Jij staat voor een belangrijke taak: een softwareleverancier zoeken voor jouw nieuwe (of nieuwe én verbeterde) webshop. En dat is niet eenvoudig. Vandaag de dag zijn er zoveel opties. Hoe kies je dan de juiste softwareleverancier die voldoet aan jouw zakelijke behoeften?

Als e-commerce softwareleverancier weten we als geen ander dat er ontzettend veel e-commerce softwareleveranciers op de markt zijn. Waarschijnlijk zeggen namen als Shopify en Magento, de grote spelers, je wel wat. Bedenk wel: groter betekent niet altijd beter! Wij willen jou graag helpen met het vergelijken van jouw B2B e-commerce platform en daarom hebben wij een overzicht voor jou opgezet. Hier zijn 3 manieren waarop Sana Commerce verschilt van Shopify.

Sana Commerce vs Shopify: de top 3 vergelijkingen

1. Datamanagement

Sana Commerce: ERP-gedreven datamanagement

De kracht van Sana Commerce ligt in jouw ERP (Microsoft Dynamics of SAP). Dat betekent dat alle data van de prijzen en voorraad rechtstreeks uit jouw ERP komt. Hieronder valt ook de fysieke hoeveelheid van jouw productvoorraad, belasting- en tariefberekeningen en klantspecifieke of bulk- en volumeprijzen. Je toont de gegevens op jouw webshop heel eenvoudig door “zichtbaar of onzichtbaar” aan te klikken in de Sana admin back-end.

Gaat het bijvoorbeeld over orderverwerking, dan kunnen klanten van Sana Commerce direct bestellingen plaatsen en offertes opstellen. Deze orders zijn direct beschikbaar in jouw ERP, zodat deze bestellingen eenvoudig en snel verwerkt kunnen worden.

Het verlagen van de interne werkdruk is een belangrijke factor die je in overweging moet nemen bij het vergelijken van een B2B e-commerce platform. Met onze Sana-oplossing kunnen we jou ervan verzekeren dat dat ook daadwerkelijk gebeurt.

Shopify: handmatig (gedupliceerd) datamanagement

Nu naar Shopify. Veel bedrijven hopen dat Shopify de online verkoop uit handen neemt. Maar bedenk wel het volgende: je wilt uiteraard dat die e-commerce oplossing binnen je digitale strategie past. Echter, overweeg nog eens goed of deze oplossing dan ook daadwerkelijk integreert met de bestaande systemen.

Met een oplossing als Shopify heb je hoe dan ook een middelware connector nodig om jouw ERP-systeem te verbinden met Shopify.

Met Shopify moet je constant product, -prijs en voorraadgegevens bijwerken en beheren. Zowel binnen de admin als binnen jouw ERP-systeem. Het Shopify platform integreert namelijk niet met jouw ERP.

Daardoor kunnen bestaande gegevens voor complexe producten en prijsstrategieën niet realtime getoond worden. Bedrijven worden zo gedwongen om gegevens twee keer handmatig in te voeren, voordat ze in de B2B webshop worden getoond.

Maar dat is nog niet alles. Deze gegevens moeten niet alleen tijdens de implementatie in Shopify worden aangemaakt. Eventuele updates naar andere systemen, zoals het ERP, moeten ook weer in Shopify zelf worden ingevoerd. Dat geldt niet alleen voor producten en prijzen, maar ook voor ordermanagement.

Wanneer een klant van Shopify een bestelling online plaatst, wordt de bestelling geregistreerd in Shopify. Maar let op: deze bestelling wordt vervolgens niet realtime terug geïntegreerd in jouw ERP. Shopify kan alleen online bestellingen registreren. Komen er bijvoorbeeld bestellingen binnen vanuit andere kanalen, dan moeten die in andere systemen worden beheerd. Uiteraard draagt dit niet bij aan een prettige omnichannel-ervaring voor de klant.

Wil jij het verschil tussen geïntegreerde en gekoppelde e-commerce in één minuut uitgelegd zien? Bekijk dan onze video.

Bestellingen via de webshop moeten dus eerst handmatig uit Shopify gehaald worden. Vervolgens moet deze bestelling aangemaakt worden in het ERP. Dan pas is het hele proces afgerond. Vanzelfsprekend komt dit het orderverwerkingsproces niet ten goede.

Het betekent immers dat je onnodige stappen moet uitvoeren. Maar een nog groter probleem is wel dat je klanten moet teleurstellen. Er zit namelijk een kans in dat je uitverkochte artikelen kan verkopen. Met Shopify heb je immers geen real-time voorraadupdates. En je weet: tijd = geld. Deze verloren tijd betekent dan helaas winstverlies voor jouw bedrijf.

Kijken we naar factuurbeheer, dan wordt de facturering beheerd in de Shopify admin. De factureringsgegevens worden alleen getoond binnen het account van jouw klant. Dit betekent dat deze niet 100% up to date zijn omdat ze niet geïntegreerd zijn, maar slechts gekoppeld. Met een geïntegreerde oplossing daarentegen, zorgt de ERP-integratie voor een efficiënter proces. Facturen die zijn opgeslagen in het ERP kunnen namelijk direct worden getoond en betaald vanuit de webshop. 

2. Customer serviceportal

Sana Commerce: de klant staat centraal

Hoe belangrijk is het bieden van een self-service portaal bij het selecteren van een B2B e-commerce platform? De geïntegreerde e-commerce benadering van Sana maakt het mogelijk voor jou om jouw klanten álle realtime data te tonen vanuit jouw ERP. Het gaat overigens nog verder dan dat: je kunt ook informatie, gebaseerd op klanttype zien en voordelen en accountgegevens (zoals verkoop- en leveringsinformatie).

Het grote voordeel hiervan? Het kan vanuit de webshop door de klant zelf worden uitgevoerd. Daarnaast wordt dit automatisch bijgewerkt in het ERP. Wordt de informatie bijvoorbeeld via de telefoon bijgewerkt door een interne medewerker, dan kan de klant die informatie ook direct online zien.

Deze accountvoorkeuren bestaan uit voorkeursbetaalmethoden, kredietlimieten (vastgesteld door het bedrijf), belastingen en prijsafspraken. Per klant kun je de juiste betalingstypes, prijzen en voorkeuren instellen. Bovendien zorgt de functionaliteit van kredietlimieten ervoor dat je klanten altijd binnen hun budget blijven. Ze zullen nooit een een te groot openstaand saldo hebben.

Wat ook kan: jouw verkopers kunnen een klant vertegenwoordigen en namens een klant aankopen doen. Uiteraard bespaart dit veel tijd voor jouw klanten. Ook kunnen ze hun kredietlimiet nooit overschrijden. Mochten ze bijvoorbeeld de kredietgrens naderen, dan kunnen ze direct vanuit de webshop facturen betalen om zo de kredietruimte te herstellen.

Shopify: beperkte focus op de webshop en self-service

Kiest jouw bedrijf voor Shopify, dan is bovenstaande self-service niet het geval. Bij Shopify zit het namelijk zo: Shopify slaat alleen klanteninformatie (inclusief klantgegevens, bestelgeschiedenis en bestelstatus) op die met een wachtwoord zijn beveiligd.

Wat betekent dit? Wanneer een klant de accountgegevens bijwerkt in de Shopify webshop (vanuit hun “Mijn Account” pagina), gebeurt deze update alleen in Shopify. Dat geldt ook andersom. Wanneer een klant accountinformatie bijwerkt in het ERP, wordt deze niet bijgewerkt in Shopify. Met als gevolg een extra stap aan handmatig invoeren elke keer.

Jouw B2B e-commerce platform vergelijking zou als prioriteit moeten hebben: software die self-service mogelijk maakt.

Weliswaar biedt Shopify webbestellingen en klantondersteuning aan. Echter, laten self-servicemogelijkheden te wensen over bij Shopify. Zelfs als het gaat om het verwerken en betalen van facturen, kunnen klanten dit niet rechtstreeks in de webshop doen. Dit gebeurt buiten de webshop van Shopify.

3. Betalingsverwerking

Sana Commerce: internationale en veilige betalingsverwerking

Één van de belangrijkste opties die Sana sterk maakt ten opzichte van Shopify, is de verwerking van betalingen. Lees hier waarom:

  1. Sana werkt samen met veel betalingsdienstaanbieders (PSP’s) via een cloudgebaseerde add-on.

Deze add-on maakt het gemakkelijk om online betalingen via jouw webshop te accepteren en te beheren. Sana doet dit door verbinding te maken met verschillende betalingsservices en het vergemakkelijken van de transactieverwerking. En heel belangrijk: dit zonder betalingsgegevens op te slaan. Hierdoor komt de gegevensbeveiliging van jouw klanten nooit in gevaar.

  1. Sana ondersteunt ook betalingen op rekening

Dit betekent dat klanten aankopen op rekening kunnen plaatsen, zonder dat zij hier direct voor betalen. Je wordt dan op een later tijdstip gefactureerd. De kredietlimieten zorgen ervoor dat klanten hun budget niet overschrijden. Uiteraard is dit een heel belangrijk aspect binnen B2B, waar klanten gewend zijn om op krediet te betalen.

  1. Sana Commerce heeft de juiste mogelijkheden in huis om internationaal te verkopen

In tegenstelling tot Shopify, heeft Sana ook de mogelijkheden om wereldwijde verkoop te ondersteunen. Je kunt dan denken aan verschillende talen, meerdere valuta’s en betalingstypen. Hierdoor hoef je je nooit zorgen te maken over schaalbaarheid en globalisering.

Shopify: versnelde (maar lokale) verwerking van betalingen

Ook bij Shopify is het mogelijk om te betalen via meerdere betaalmethoden, een derde partij of alternatieve methoden zoals cryptografie. Ondanks dat Shopify versnelt afrekent, heeft Shopify niet de juiste features om wereldwijde verkoop- en betalingsverwerking te ondersteunen. Dit is uiteraard een belangrijke factor die je mee moet nemen in je overweging voor een e-commerceplatform.

En nu… de beslissing maken voor het B2B e-commerce platform

Sana Commerce houdt rekening met de complexiteit van de online B2B aankopen. Daarom leveren wij een product die jouw data intern onderhoudt. Wij nemen Microsoft Dynamics of SAP altijd als uitgangspunt. Wanneer jij jouw ERP-data onderhoudt, kun je hier alles uithalen met als gevolg een altijd up to date webshop.

Nog meer weten over de voordelen van Sana’s geïntegreerde webshop? Lees het hier in onze whitepaper.

 

De vele voordelen van integratie

E-Commerce gebouwd voor jouw ERP

Download hier