PIM-systeem

Productinformatiebeheersystemen helpen bedrijven bij het standaardiseren van productinformatie over alle kanalen.

De definitie van een PIM-systeem

Een productinformatiebeheersysteem, ook wel PIM genoemd, is een systeem dat productinformatie opslaat en deelt met webshops, gedrukte catalogi, sociale media, marktplaatsen en het ERP-systeem van een bedrijf.

Wat is een PIM-systeem?

In een productinformatiebeheersysteem (of PIM) wordt alle product gerelateerde informatie opgeslagen en beheerd. Bijvoorbeeld afbeeldingen, video’s, categorieën, collecties, productspecificaties zoals certificaten en handleidingen.

Hoe werkt een PIM-systeem?

Naast een ERP-systeem dient een PIM-systeem als single source of truth voor productinformatie/specificaties. Het omvat workflows voor product release, met details over wanneer producten kunnen worden gelanceerd. Het slaat informatie op over bijvoorbeeld gebruikersaccounts die verschillende bevoegdheden hebben zoals verkoop, marketing en productmanagers.

Het PIM-systeem exporteert de productinformatie naar verschillende kanalen, zoals bijvoorbeeld een webshop, gedrukte catalogi, sociale media of een zakelijke website.

cta-banner-pim-systeem

Wat zijn de voordelen van een PIM-systeem?

Het grootste voordeel van een PIM-systeem wat bedrijven vaak over het hoofd zien is dat het groei aanstuurt. Volgens Forrester, “teams die PIM gebruiken winnen klanten en vergroten hun markt”. Maar er zijn vele andere voordelen van een PIM-systeem in aanvulling op je ERP:

Ondersteunt een omnichannelstrategie

Een PIM-systeem is perfect voor bedrijven die een onmichannelstrategie willen omarmen. Het zorgt voor een naadloze productbeleving bij klanten, welk kanaal ze ook kiezen. Alle productinformatie op het internet is gestandaardiseerd, en bedrijven hoeven niet meerdere systemen te onderhouden om deze informatie consistent te houden.

Dag en nacht beschikbaarheid

Zoals bij elke andere webshop kunnen consumenten dag en nacht aankopen doen met voice-commerce. Maar met de spraaktechnologie gaat dit ook makkelijker en sneller, en is een langdurig zoek- en aankoopproces niet nodig.

Geeft marketing- en verkoopteams toegang tot productinformatie

In grotere bedrijven hebben afdelingen als marketing en sales geen toegang tot het ERP-systeem van het bedrijf en kunnen ze de productbeschrijvingen en -specificaties niet wijzigen. Een PIM-systeem geeft deze afdelingen toegang tot deze informatie, zodat ze gemakkelijk wijzigingen kunnen aanbrengen in de productgegevens wanneer dat nodig is.

Verbeterde effectiviteit

Het opslaan van gegevens in meerdere systemen kost geld, tijd en waardevolle resources. Maar met een PIM-systeem kunnen bedrijven eenvoudig toegang krijgen tot productinformatie en wordt deze op alle kanalen bijgewerkt.

Vermindert de tijdslijn voor productintroductie

Bedrijven die een PIM-systeem gebruiken, hebben 80% minder tijd nodig om nieuwe producten met succes online te introduceren en te verkopen.

Wat zijn de uitdagingen van een PIM-systeem?

Twee systemen op één lijn houden

Een bedrijf moet zijn ERP en PIM-systeem voortdurend op één lijn houden. Ervoor zorgen dat de productdetails in beide systemen hetzelfde zijn, is van cruciaal belang, anders werkt de integratie van gegevens niet zoals bedoeld.

Kosten – PIM-systemen kosten geld

Een PIM-systeem kost geld en dit kan een doorslaggevende factor zijn bij de aanschaf van deze oplossing. Bij veel PIM-providers geldt dat als je een taal, of verschillende talen, wilt toevoegen, je ook de prijs van de oplossing en de complexiteit ervan verhoogt.

Geen universele oplossing

PIM-systemen passen niet bij ieder type bedrijf. Een PIM-systeem zal je e-commerceprestaties niet op magische wijze verbeteren. Wel standaardiseert en verrijkt het je productinformatie.

Het is een perfecte oplossing voor bedrijven die geen geschikt ERP-systeem hebben om bedrijfsprocessen te beheren of die te veel productspecificaties hebben. Of voor grote bedrijven die een PIM-systeem willen om een omnichannelstrategie beter te ondersteunen.

Wat is het belang van een PIM-systeem voor de klant?

Aangezien het steeds belangrijker wordt om over alle kanalen dezelfde productinformatie/specificaties te hebben, zullen PIM-systemen steeds populairder worden. Het internet heeft productvergelijkingen zo transparant gemaakt dat bedrijven het zich tegenwoordig niet meer kunnen veroorloven om fouten te maken. In een kwestie van seconden besluiten klanten naar de volgende leverancier te gaan als de e-commercebeleving niet genoeg informatie of functies heeft, en niet actueel is.

Ga naar de e-commercebegrippen

Ook interessant om te lezen

Bekijk alle resources
7 voordelen van een PIM systeem als toevoeging op je ERP
Blog

7 voordelen van een PIM systeem als toevoeging op je ERP

Lees de blog
8 voorbeelden van de beste B2B e-commerce platforms
Blog

8 voorbeelden van de beste B2B e-commerce platforms

Lees de blog
De 6 pijlers van B2B-klantervaring (CX)
Blog

De 6 pijlers van B2B-klantervaring (CX)

Lees de blog