Sana Commerce Cloud es la única plataforma de comercio electrónico integrada al ERP y fue creada para permitir la evolución de las empresas y fomentar las relaciones duraderas con los clientes. Con historias de éxito recientes como Symbex y Contiweb, más empresas B2B se están apoyando en nuestra solución SaaS para implementar un comercio electrónico ágil y escalable.
Hablamos con Sietze Meijer, director de producto de Sana Commerce, para responder algunas de las preguntas más comunes que nos hacen sobre lo que podría significar la implementación de Sana Commerce Cloud para una organización. Además, nos comparte algunas actualizaciones recientes y lo que estas significan para las empresas que se deciden por la plataforma de Sana Commerce Cloud.
¿Cuál es la principal ventaja de usar Sana Commerce Cloud vs la solución personalizada de Sana? ¿Hay alguna ventaja?
Cuando Sana Commerce tomó la decisión de crear un producto SaaS, en realidad fue el resultado de múltiples conversaciones que habíamos tenido con clientes que luchaban con las actualizaciones de versión a versión.
Las actualizaciones pueden ser una forma engorrosa y costosa de implementar una solución de comercio electrónico.
Un enfoque de SaaS permite adaptar las funciones que tengan sentido para la tienda en línea, así como recibir un flujo de valor continuo en forma de nuevas funciones y correcciones.
La única situación en la que realmente podemos recomendar una solución personalizada es si tu estrategia para un futuro es rígida y no prevé que el comercio electrónico evolucionen como lo hace tu empresa. Un escenario poco probable.
¿Necesitas algunas razones más para cambiar a SaaS? Escúchalas todas en el último episodio de B2B E-Commerce Integrated.
¿Cómo decides qué actualizaciones implementar para Sana Commerce Cloud?
Nuestro producto es el modelo que tratamos de seguir cuando se trata de implementar actualizaciones. Esto es algo que desarrollamos y compartimos con nuestros clientes, socios e incluso prospectos, para dar una indicación de lo que estamos planeando, así como lo que está por venir.
La retroalimentación de nuestros clientes es una parte integral del proceso. Más allá de esto, siempre estamos estudiando el panorama y el mercado del comercio electrónico, así como los últimos desarrollos en software y tecnología.
Si tienes una idea que te gustaría enviar, o si desea revisar algunos de las ideas que nos han dado otros clientes, puedes hacerlo en esta página de nuestro sitio de soporte.
Cuando se trata de características de productos, ¿cuáles han mostrado mayor impacto en las tiendas en línea de los clientes?
Algunas de las características de productos más impactantes que hemos observado en las tiendas en línea de los clientes incluyen:
Esta característica de producto les permite a las empresas crear tiendas online de aspecto moderno diseñadas para el crecimiento, sin necesidad de un equipo de diseño.
Páginas editables
Es posible personalizar la apariencia de tu tienda online con nuestra función de páginas editables.
Agrupación de productos
Una funcionalidad impactante para clientes con grandes inventarios, la agrupación de productos te permite agilizar el proceso de compra y crear experiencias de compra sin fricciones.
Desde el relanzamiento de nuestro sistema de pago insignia, la compra se convierte en un proceso sencillo y manejable.
¿Es el SEO una prioridad para el equipo de producto? ¿Qué actualizaciones recientes podrían tener un impacto positivo para las tiendas online de Sana?
El soporte de SEO y garantizar que nuestros clientes puedan aprovechar su canal de SEO es definitivamente una prioridad para el equipo de productos de Sana Commerce. Los preparativos para la hoja de ruta del próximo año están muy avanzados, y nos hemos centrado mucho en desarrollar temas de habilitación de marketing y ventas, que incluyen SEO y la personalización.
También estamos bastante orgullosos de las actualizaciones recientes que se han realizado en Sana Commerce Cloud con respecto a la creación y personalización del blog propio. Esto ayuda enormemente a los clientes en lo que respecta a sus esfuerzos de SEO, y nuestro compromiso es continuar realizando pruebas y e ir mejorando.
Las actualizaciones recientes de Sana Commerce Cloud han hecho que las tiendas online de Sana sean mucho más personalizables en términos de diseño y Experiencia de Usuario (UX). ¿Puedes hablar a través de estos?
Como se mencionó anteriormente: casi todas las páginas de Sana ahora se pueden editar conVisual Designer. Esto significa que los clientes tienen mucho más control, con mayor detalle, de lo que se muestra en una página, y también sobre cómo se muestra. Esta flexibilidad le permite a los clientes crear una imagen de marca y una voz distintiva, algo que consideramos cada vez más esencial en el competitivo espacio de comercio electrónico B2B.
Recientemente, hemos introducido una funcionalidad que le permite a nuestros clientes mostrar datos en la tienda online que actualmente no están preconfigurados a través de elementos de contenido o complementos. Esta funcionalidad es una respuesta a la solicitud de muchos clientes que querían mostrar datos específicos del ERP en las páginas. Sin embargo, la misma función te permitirá recopilar datos de diferentes fuentes y mostrarlos en la tienda online. El resultado es una tiendaque puede brindar a los clientes una descripción general integral de sus productos, estructuras de precios y acuerdos de una manera visualmente agradable, con un sistema de back-end transparente para mantener esa información.
¿Qué características del producto te sugeriría utilizar al Analista de Optimización de Conversiones de una tienda online? Si esto varía mucho de una tienda a otra, ¿Hay alguna historia de éxito?
Algunas características lanzadas recientemente que recomendamos que los Analistas de Optimización de Conversiones (CRO), incluyen:
Blog: se puede usar en cualquier página, lo que le permite publicar contenido relevante para productos específicos y crear una canalización relevante para los clientes en la etapa de consideración de tu embudo (TOFU).
Recomendador de productos: esta funcionalidad utilizando la inteligencia artificial (IA), los datos de la tienda online y el ERP de los clientes, crea una oportunidad para aumentar las ventas y realizar ventas cruzadas, incluso si no ha habido ninguna indicación anterior de compra.
Sana Pay+ : ofrece un proceso de pago fluido y facilidad de pago para los clientes, eliminando la fricción y permitiéndote capturar una mayor demanda.
Una gran historia de éxito en lo que respecta a Sana Commerce Cloud incluye a Symbex, que registró un aumento de 10-15% en nuevos clientes después de implementar Sana Commerce Cloud. Ser capaz de actualizar productos, escalar líneas de productos y mantener la tienda online de forma rápida y sencilla con un pequeño equipo fue un componente crucial de su éxito y Sana Commerce Cloud pudo proporcionar precisamente eso.
Symbex es realmente sólo un caso en un grupo creciente de historias de clientes que escuchamos sobre cuán beneficioso ha sido Sana Commerce Cloud como una herramienta de comercio electrónico escalable, confiable y eficiente. Es alentador ver el éxito que ha tenido, y nos tomamos muy en serio los comentarios para asegurarnos de que ofrecemos el mejor producto posible, independientemente de tus requisitos específicos.
¿Necesitas ayuda para iniciar tu comercio electrónico?
Descarga nuestro Kit de e-commerce B2B con 4 recursos que te ayudaran a crear o mejor tu comercio electrónico B2B.
