Bierhandel de Wilde

Bierhandel de Wilde

Ontdek hoe Bierhandel de Wilde de efficiëntie, klanttevredenheid en omzet verhoogde met een ERP-geïntegreerde webshop.

  • Leverancier van dranken, waaronder bier, wijn, frisdrank en koffie
  • Levert aan bedrijven binnen en buiten de food& beverage-industrie, en aan kleinere bierhandelaren

Minder

Fouten

Efficiëntere

processen

Vergroot

marktbereik

De uitdaging

Op zoek naar een e-commerce-oplossing om de digitale transformatie te ondersteunen

Bierhandel de Wilde was van plan een nieuwe website lanceren, compleet met een webshop, om de effectiviteit van het bedrijf te vergroten en de producten online op de markt te brengen.

Bierhandel de Wilde had nog geen webshop, maar realiseerde zich dat B2B-e-commerce steeds belangrijker werd. “Alles gebeurt tegenwoordig online. Als B2B-bedrijf kun je gewoon niet achterblijven,” zegt Carl van Giethem, de directeur van Bierhandel de Wilde.

Het bedrijf wilde zijn bestaande klanten extra service bieden. “Klanten moeten met hun eigen inloggegevens bij hun eigen leveringen, facturen, voorraadartikelen en prijzen kunnen.” Samen met IT-partner SDE, ging Bierhandel de Wilde op zoek naar de juiste oplossing. Toen SDE met een demo van Sana Commerce kwam was er geen twijfel mogelijk.

Bierhandel de Wilde

We keken niet eens meer naar andere oplossingen. We waren meteen zeker van onze zaak.

Bierhandel de Wilde Carl van Goethem | Directeur van Bierhandel de Wilde

De oplossing

Zelfbediening van klanten met een ERP-geïntegreerde webshop

Na enkele weken werken in de testomgeving was het tijd voor Bierhandel de Wilde om live te gaan. “We hadden vooraf geen datum bepaald. We wilden de best mogelijk online resultaten behalen.” Daarna kregen klanten een e-mail met uitleg over de voordelen van e-commerce en instructies over hoe ze een profiel konden aanmaken om in te loggen. “Veel klanten waren heel erg enthousiast, ook als ze nog niet zoveel ervaring hadden met e-commerce.”

“Waarschijnlijk zullen er over tien jaar nog steeds klanten zijn die geen gebruik maken van de webshop, maar de meerderheid ziet het als een positieve aanvulling op ons dienstenaanbod. De voornaamste reden is dat ze nu online toegang hebben tot alle noodzakelijke informatie, of dit nu een factuur is van twee jaar geleden of de prijs van een product.”

We zijn zeer tevreden dat we voor Sana Commerce hebben gekozen als onze e-commercesoftwareleverancier. Onze klanten zijn heel blij met de webshop en we profileren ons als een jong en modern bedrijf.

Bierhandel de Wilde Carl van Goethem | Directeur van Bierhandel de Wilde

De resultaten

Breder bereik en grotere efficiëntie

Dankzij de webshop van Sana Commerce profiteerde Bierhandel de Wilde van de volgende resultaten:

  • Minder invoerfouten en efficiëntere processen: De belangrijkste reden om voor Sana Commerce te kiezen was de volledige integratie met het ERP-systeem. “Alles is geautomatiseerd. Een aankooporder wordt automatisch aan het systeem toegevoegd.” Dankzij het geautomatiseerde systeem is het mogelijk veel efficiënter te werken. “We lopen niet langer het risico om onnodige fouten te maken bij het intypen van een bestelling, wat de zaken een stuk makkelijker maakt.”
  • Breder bereik: Dankzij de B2B-webshop kan Bierhandel de Wilde nu een groter segment van het publiek bereiken. “We hebben een prachtige drankenwinkel, maar alleen de klanten binnen 10 tot 15 kilometer kunnen ervan genieten. Met de webshop kunnen we veel meer klanten bereiken.” Momenteel is de webshop beschikbaar voor Nederland en België. “Veel Nederlandse klanten bezoeken nu onze online shop voor die ene Nederlandse jenever, of die speciale wijn. We zijn blij dat we die nu naar hen op kunnen sturen.”
  • Dag en nacht bereikbaar over de hele wereld: Een bijkomend voordeel is dat klanten dag en nacht toegang hebben tot informatie over facturen en producten, waar ze ook zijn. “Voor ons als bedrijf is dit ook veel efficiënter. De webshop heeft het aantal manuren verminderd omdat we de informatie niet meer handmatig hoeven in te voeren.” Een ander groot voordeel is dat er minder fouten worden gemaakt.
  • Tevreden klanten: “We zijn zeer tevreden dat we voor Sana Commerce hebben gekozen als onze e-commercesoftwareleverancier. Onze klanten zijn heel blij met de webshop en we profileren ons als een jong en modern bedrijf,” zegt van Goethem.

Wil je zien hoe jij ook kunt profiteren?