1
single source of truth
Met een ERP-geïntegreerde webshop blijven de klanten van Exalto altijd en overal op de hoogte.
single source of truth
van de operationele efficiëntie
integratie
De uitdaging
Exalto had een ouderwetse website die nodig verbeterd moest worden.
De noodzaak voor een online verkoopkanaal ontstond op de verkoopafdeling. Klanten van Exalto gaven regelmatig aan dat zij het uitgebreide productassortiment online wilden bekijken. Ze wilden ook hun producten online kunnen bestellen. Tegelijkertijd was er een groeiende noodzaak voor een centrale locatie voor alle productinformatie. Die moest voor zowel medewerkers als klanten dag en nacht beschikbaar zijn.
Exalto wilde klanten tevredenstellen en een stap verder gaan door meer dan alleen een webshop te bieden. “We wilden onze klanten optimaal kunnen informeren, op elk uur van de dag”, herinnert Marcel de Groot zich, General Manager van Exalto. Daarom moest alle productinformatie geautomatiseerd worden en gemakkelijk toegankelijk zijn voor klanten.
Veel informatie werd gedocumenteerd in brochures, op servers en in onze mailboxen, maar niet op één centrale locatie. We wilden een omnichanneloplossing waarbij alle informatie altijd actueel is, op één centrale plaats wordt opgeslagen en voor iedereen, zowel intern als extern, dag en nacht toegankelijk is.
Marcel de Groot | General Manager van Exalto
De oplossing
In de zoektocht naar een geschikte omnichanneloplossing kwam Exalto bij Sana Commerce terecht. Ze vonden Sana Commerce via partner WSB Solutions/Perfion.
“Sana Commerce biedt een bewezen oplossing. Een belangrijk voordeel is de integratie met Dynamics NAV, het ERP-systeem en de database. Andere partijen repliceren een ERP-omgeving in de webshop die ze maken. Dit is totale tijdverspilling voor ons. Met de software van Sana Commerce wordt de intelligentie van het ERP-systeem automatisch geïmplementeerd in de webshop. Op deze manier voorkomen we dat aanpassingen in het ERP-systeem te laat of zelfs helemaal niet zichtbaar zijn in de webshop. Dit betekent dat de klant altijd betrouwbare, realtime informatie heeft. Bovendien integreert Sana Commerce ook perfect met Perfion, onze PIM-oplossing.”
Exalto heeft twee locaties, werkt met twee verschillende voorraden en verkoopt zowel in Nederland als daarbuiten. Hoe laat je dan prijzen en productinformatie in de webshop zien? Dat vraagt om een oplossing op maat. “We hebben uiteindelijk gekozen voor één webshop waar klanten de productinformatie en de voorraadniveaus voor beide locaties kunnen controleren. De klant kan dan beslissen van welke locatie hij wil kopen.” Klanten kunnen ook de status van hun bestelling inzien wanneer ze maar willen.
Sana Commerce biedt een bewezen oplossing. Het grote voordeel is de soepele integratie met het ERP-systeem. Met de software van Sana Commerce komt alle informatie van één database en elke aanpassing wordt meteen doorgevoerd in de webshop. Dit garandeert dat klanten altijd de beste en actuele informatie krijgen.
Marcel de Groot | General Manager van Exalto
De resultaten
Dankzij de webshop van Sana Commerce profiteerde Exalto van de volgende resultaten:
Een SaaS-webshop van Sana nam alle administratieve taken van Tewipack uit handen.
Ontdek hoe Fastparts een e-commerce platform heeft gevonden dat perfect past bij het bedrijfsmodel en de CRM-oplossing.
Aangedreven door SAP Business One resulteerde de Sana Commerce webshop van Hummert International in 25% meer nieuwe business in slechts 1 maand.