Per use case
Per industrie
Per business type
Distributie Groothandel Productie
E-commerce voor Microsoft Dynamics
E-commerce voor SAP
Til jouw webshop naar een hoger niveau
Ontdek onze aanvullende diensten en add-ons, van verzending tot PIM en marketing.
E-commerce add-ons E-commerce services
Kippie
30-45
minuten bespaard per dag
Grotere
nauwkeurigheid en minder fouten
B2C en B2B
e-commerce in één platform
De uitdaging
Zo een grote franchise betekent dat je een groot volume aan bestellingen moet verwerken. Kippie was elke dag veel tijd kwijt aan de handmatige invoer van bestellingen. Het hoofdkantoor van Kippie, dat verantwoordelijk is voor de backofficeprocessen van alle winkels, was op zoek naar een efficiëntere afhandeling voor zowel de winkeliers als de klanten. E-commerce leek de oplossing te zijn, maar er waren wel een aantal vereisten, namelijk:
De oplossing
Kippie’s e-commerce-oplossing moest gebruik maken van de logica in haar Microsoft Dynamics Navision ERP-systeem. Kippie zocht hulp bij haar IT-partner, Schouw Informatisering, en samen kozen ze voor Sana Commerce.
Dankzij de ERP-architectuur die gebruikt wordt door Kippie, bood Sana’s naadloze integratie met Dynamics een oplossing voor B2B- en B2C-e-commerce. “We hebben twee aparte webshops die gekoppeld zijn aan twee aparte bedrijven in Dynamics Navision,” zegt Hofman. Consumenten kunnen eenvoudig voedingsmiddelen bestellen in de B2C-omgeving. Er is ook een apart B2B-portaal voor zakelijke bestellingen. Hierdoor kan Kippie het portaal afstemmen op de verschillende eisen van ieder segment.”
Bestellingen werden eerst geplaatst via de fax of telefoon. Vaak met wel 50 regels aan artikelen. Nu plaatsen winkeliers zelf hun bestellingen in de ERP, en dat is geweldig.
Willem Krijgsman | IT Specialist bij Kippie
De resultaten
Dankzij Sana Commerce kan Kippie haar B2B processen laten groeien. Vroeger werden bestellingen geplaatst met de fax of telefoon en iedere ochtend handmatig verwerkt. Sana Commerce integreert rechtstreeks in Dynamics Navision, waardoor automatische orderverwerking mogelijk wordt. De voordelen voor Kippie zijn onder andere:
Maar Kippie was niet op zoek naar een doorsnee online B2B-verkoopportaal. “Een slager heeft vaak zes of zeven leveranciers. Echter bestellen onze winkeliers alles bij ons. Dat betekent dat het portaal niet alleen gaat om verkoop,” zegt Hofman. “Sana Commerce maakt het makkelijk voor winkeliers om bestellingen te plaatsen, maar ook om handleidingen en nieuwsbrieven te downloaden. De webshop fungeert dus ook als een efficiënt communicatiekanaal.
“Winkeliers kunnen tevens het hele assortiment in de webshop bekijken, waaronder ook producten die ze misschien nog niet kennen. Dit maakt het makkelijker dan ooit om hun eigen assortiment te optimaliseren door producten te vervangen die niet goed verkocht worden in hun winkel.”
Bovendien kan de rapportage software, ExSion, worden gebruikt voor de webshop. Dit geeft Kippie inzicht in welke winkel een klant gebruikt zodat het makkelijker wordt om contact op te nemen.
We zijn erg tevreden met het systeem en de mogelijkheden daarvan. We hebben er elke dag profijt van.
Sanne Hofman | E-Commerce Manager bij Kippie
De toekomst
Sana Commerce is bij uitstek geschikt om gelijke tred te houden met Kippie’s groeiende activiteiten. Het bedrijf kan een onbeperkt aantal gebruikers toevoegen, waardoor het makkelijk wordt om het systeem te lanceren in nieuwe winkels. Kippie overweegt ook om in de toekomst producten rechtstreeks naar klanten te versturen. Dit is nóg een proces dat wordt ondersteund door Sana Commerce.
Selecta
Ontdek hoe Selecta het klantgemak verbeterde en hun online orders met 100% liet stijgen.
Bierhandel de Wilde
Ontdek hoe bierhandel de Wilde zijn marktbereik en efficiëntie vergrootte met Sana Commerce.
Royal Brinkman
Door zich te concentreren op zijn klanten en zijn ERP, verhoogde Royal Brinkman zijn omzet en klantloyaliteit.