Vegro

Vegro

Hoe Vegro door heel het land hulpmiddelen aan zowel zorgprofessionals als consumenten levert via een B2C webshop en een B2B app.

  • Vegro biedt inmiddels met meer dan 60 winkels door heel het land hulpmiddelen aan zowel zorgprofessionals als consumenten
  • B2C website en een app voor zorgprofessionals

B2C & B2B

klanten

24/7

online bereikbaar

100% integratie

met Microsoft Dynamics NAV

De uitdaging

Digitale transformatie

René Kamerbeek, Algemeen directeur Vegro, vertelt: “in 2009 begonnen we digitaal te transformeren. En in 2015 raakte onze digitale transformatie in een stroomversnelling. Daarvoor waren verschillende pakketten, partijen en systemen aan elkaar gekoppeld. Er waren tientallen interfaces om te onderhouden. We besloten toen om te kiezen voor één platform: Microsoft Dynamics NAV.

De jaren daarna hebben we ons ingezet om zorgprofessionals en consumenten te ontzorgen door toegang te geven tot de essentiële informatie geborgen in ons ERP systeem. Om dit mogelijk te maken heeft Abecon, in samenwerking met Breinwave, een app ontwikkeld. Met de geïntegreerde e-commerce software van Sana Commerce, geïntroduceerd door Abecon, kon men met de app ook real-time bij de informatie in het ERP.”

Vegro
Mijn advies is: kijk niet alleen naar de voorkant maar kijk ook naar de oplossing die de beste integratie biedt, daar verdien je iedere dag aan.
Vegro René Kamerbeek | Algemeen directeur van Vegro

De oplossing

Expertisecentrum & order app

Vegro biedt hulpmiddelen aan zowel B2B als B2C klanten. Dit doen ze door middel van een B2C webssite, B2B webshop en een App voor zorgprofessionals.

“De B2C website vormt het expertisecentrum. Zo kunnen klanten online via hun computer, tablet of mobiel waardevolle en praktische informatie krijgen en de juiste hulpmiddelen bestellen. De klant wordt op basis van een vraag geleid naar passende kennis en service. Het is daarom belangrijk dat dit online verkoopkanaal voor consumenten toegankelijk en gemakkelijk in gebruik is.

Professionele klanten hebben de nodige kennis en expertise al. De B2B klanten willen dan ook vooral snel en in een aantal clicks kunnen bestellen. De app voor zorgprofessionals is dan ook echt gemaakt voor professionele bestellers.”

We hebben gekozen om met dezelfde software twee verschillende doelgroepen aan te spreken. Via onze B2C website de consument en via onze app voor de zorgprofessional.
Vegro René Kamerbeek | Algemeen directeur van Vegro

De resultaten

Optimalisatie en veiligheid

De bezuinigingen binnen de zorg hebben een behoorlijke impact op organisaties binnen de sector. Het is voor bedrijven daarom zaak om ook met een kleiner budget optimale service te kunnen bieden. Bij Vegro speelt digitalisering daarbij een belangrijke rol. Met hun online verkoopkanalen kunnen ze klanten namelijk de beste kwaliteit blijven bieden.

Bij de gegevensuitwisseling via de digitale kanalen van Vegro draait het niet alleen om normale privacygegevens maar om bijzondere persoonsgegevens. Dit is erg gevoelige informatie en de gebruikte software en systemen moeten dus voldoen aan de hoogst geldende eisen.

“Binnen de website en alle systemen moet het volledig veilig zijn. We maken dan ook gebruik van whitelabel hackers, zodat we voldoen aan de strengste veiligheidseisen. Voor je online verkoopkanaal kan je dus niet zomaar bij een e-commerce pakketje terecht. We kozen voor Sana Commerce als betrouwbare partij, met continue updates op basis van actuele ontwikkelingen.”

De bezuinigingen binnen de zorg zijn een grote uitdaging. De vraag stijgt, het budget daalt. Processen moeten daarom zo optimaal mogelijk verlopen. Met zo min mogelijk mensen en effort zo veel mogelijk kwaliteit realiseren. Dit doen we door middel van onze app en webshop.
Vegro René Kamerbeek | Algemeen directeur van Vegro

Benieuwd naar de voordelen van e-commerce voor jou?