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Crowdsourcing B2B: Qué es, beneficios, funcionamiento y ejemplos

Andrea Vargas
October 11, 2023
¿Qué es el Crowndsourcing y como puedes utilizarlo en tu estrategia B2B?

¿Sientes que la generación de ideas en tu empresa es cada vez más limitada?

Pues existe un método que sirve a tu empresa para idear nuevos conceptos y satisfacer las necesidades de tus consumidores a la vez: El Crowdsourcing

Seguro que te suena el crowdfunding. Pues bien, el crowdsourcing es similar pero pidiendo a tu audiencia que te aporten ideas a cambio de ciertos incentivos.

En este artículo aprenderás qué es esta práctica, qué beneficios tiene y cómo puedes implantarla en tu empresa.

¿Estas listo? Pues vamos allá.

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    ¿Qué es el crowdsourcing B2B?

    El crowdsourcing B2B es una estrategia que permite a las empresas aprovechar la colaboración en masa para obtener:

    • Ideas
    • Soluciones
    • Contenido de una gran cantidad de personas en el ámbito empresarial

    En el contexto empresarial, implica la utilización de la sabiduría colectiva de múltiples individuos para resolver problemas, generar innovación y obtener resultados más efectivos.

    ▶️ Aplicación del crowdsourcing en el ámbito B2B

    En el ámbito B2B, el crowdsourcing se utiliza para:

    • Involucrar a clientes
    • Proveedores
    • Empleados y otros actores relevantes en el proceso de generación de ideas, soluciones y contenido.

    Esto permite que tu empresa obtenga perspectivas diversas y conocimientos especializados que de otra manera serían difíciles de conseguir internamente.

    Se trata de una de las estrategias más comunes en el mundo empresarial.

    ▶️ Importancia del crowdsourcing en el marketing digital

    En el ámbito del marketing digital, el crowdsourcing juega un papel fundamental al permitir tu empresa obtener ideas creativas e innovadoras directamente de sus clientes y comunidad.

    Esto te ayuda a:

    • Reducir costes
    • Mejorar la calidad de sus productos y servicios
    • Fortalecer la relación con sus clientes
    • Adaptarse mejor a sus necesidades y demandas

    8 Beneficios del crowdsourcing en B2B

    El crowdsourcing B2B brinda una serie de beneficios significativos para las empresas que deciden implementarlo en sus estrategias.

    A continuación, te presentamos los principales beneficios:

    ✅ Mejora de calidad y eficiencia de soluciones

    Al aprovechar la colaboración en masa, las empresas pueden obtener una mayor diversidad de ideas y perspectivas para resolver problemas y generar soluciones.

    Esto conduce a un aumento en la calidad y eficiencia de las soluciones, ya que se pueden explorar diferentes enfoques y encontrar la mejor manera de abordar un desafío específico.

    ✅ Impulso al trabajo en equipo y colaboración

    El crowdsourcing fomenta el trabajo en equipo y la colaboración entre diferentes individuos y departamentos de tu empresa.

    Al involucrar a una gran cantidad de personas, se promueve:

    • El intercambio de ideas
    • El aprendizaje conjunto
    • Sinergia entre los colaboradores, lo que puede conducir a soluciones más innovadoras y efectivas.

    ✅ Aumento de visibilidad y reputación de tu empresa

    Al implementar una estrategia de crowdsourcing, las empresas pueden generar una mayor visibilidad y reputación en el mercado.

    Al interactuar con una comunidad amplia de colaboradores, tu empresa se posiciona como un agente innovador y abierto a la participación externa.

    Esto mejora tu imagen y atraerás la atención de clientes y socios potenciales.

    ✅ Obtención de soluciones rápidas y efectivas

    El crowdsourcing permite acceder a una gran cantidad de ideas y soluciones en un período relativamente corto.

    Al establecer un sistema eficiente para captar y procesar las contribuciones de los colaboradores, las empresas pueden obtener soluciones rápidas y efectivas para sus desafíos, lo que les proporciona una ventaja competitiva en el mercado.

    ✅ Favorecimiento de la innovación y creatividad

    El crowdsourcing fomenta la innovación y la creatividad al permitir la participación de personas externas a tu empresa.

    Innovación en el Crowdsourcing

    Al involucrar a individuos con diferentes experiencias y perspectivas, se generan ideas frescas y originales, lo que impulsa la capacidad de innovación de tu empresa y estimula su creatividad en el desarrollo de productos y servicios.

    ✅ Generación de sentido de comunidad y pertenencia

    El crowdsourcing crea un sentido de comunidad y pertenencia tanto entre los colaboradores como dentro de tu empresa.

    Al trabajar juntos para resolver desafíos y lograr objetivos comunes, se fortalecen los lazos entre los participantes y se genera un sentimiento de identificación y cohesión, lo que contribuye a un mayor compromiso y motivación.

    ✅ Impulso a la participación y compromiso de la comunidad

    El crowdsourcing involucra de manera activa a la comunidad en el proceso de toma de decisiones de tu empresa.

    Al permitir que los colaboradores se sientan parte del proyecto y que sus opiniones sean valoradas, se promueve su participación y compromiso, lo que puede llevar a relaciones más sólidas y duraderas con tu empresa.

    ✅ Oportunidades de desarrollo y reconocimiento

    El crowdsourcing brinda oportunidades de desarrollo y reconocimiento tanto para tu empresa como para los colaboradores.

    Al permitir que los colaboradores contribuyan con sus ideas y soluciones, se les ofrece la posibilidad de desarrollar y mostrar sus habilidades.

    Asimismo, tu empresa puede reconocer y premiar a aquellos colaboradores cuyas contribuciones sean especialmente valiosas, lo que fomenta la participación continua y el crecimiento mutuo.

    ✅ Promoción de la transparencia y la apertura

    El crowdsourcing fomenta la transparencia y la apertura en tu empresa al involucrar a la comunidad en el proceso de toma de decisiones.

    Al permitir que los colaboradores tengan acceso a información relevante y participen activamente:

    • Se promueve la transparencia
    • Se construye un entorno de confianza mutua, lo que puede aportar beneficios a largo plazo para tu empresa.

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    ¿Cómo funciona el crowdsourcing B2B paso a paso?

    Para implementar una estrategia de crowdsourcing B2B de manera efectiva, es necesario seguir una serie de pasos clave que permitan aprovechar al máximo la colaboración y participación de la comunidad.

    A continuación, te detallamos los pasos para el funcionamiento del crowdsourcing B2B:

    Paso 1: Define los objetivos y expectativas

    El primer paso para implementar el crowdsourcing B2B es establecer de manera clara y precisa los objetivos y expectativas que se buscan alcanzar.

    Estos objetivos deben estar alineados con las necesidades y prioridades de la empresa.

    Esto enfoca la participación de la comunidad en aspectos específicos que generen valor y beneficios.

    Paso 2: Ofrece incentivos atractivos

    Es fundamental motivar y estimular la participación de los colaboradores en el crowdsourcing B2B.

    Para ello, es importante ofrecer incentivos atractivos que incentiven la contribución de ideas y soluciones.

    Estos incentivos pueden variar según las posibilidades de la empresa, y pueden ser:

    • Reconocimientos públicos
    • Premios económicos
    • Oportunidades de desarrollo profesional
    • Beneficios exclusivos

    Incentivos en el Crowdsourcing

    Paso 3: Fomenta la participación voluntaria

    Es esencial impulsar una participación voluntaria y activa por parte de la comunidad en el crowdsourcing B2B.

    Esto se logra:

    • Creando un ambiente propicio para la colaboración
    • Promoviendo la transparencia y la apertura en el intercambio de ideas
    • Generando un sentido de comunidad y pertenencia
    • Facilitando las vías de comunicación
    • Proporcionando herramientas adecuadas para que los participantes puedan compartir sus aportes de manera sencilla y efectiva

    Paso 4: Gestiona y procesa grandes cantidades de ideas

    El crowdsourcing B2B implica recibir y gestionar grandes cantidades de ideas y aportes de la comunidad.

    Para poder manejar esta cantidad de información de manera eficiente, es necesario contar con un sistema de gestión adecuado que permita organizar y clasificar las ideas.

    Esto garantizará que se puedan aprovechar al máximo los insights y conocimientos de la comunidad.

    Paso 5: Valora la información y contribuciones de los clientes

    La valoración adecuada de la información y las contribuciones de los clientes es fundamental para el éxito del crowdsourcing B2B.

    Es importante analizar y evaluar de manera objetiva todas las ideas y soluciones propuestas, considerando su:

    • Pertinencia
    • Viabilidad
    • Potencial impacto en el negocio

    Esto permitirá tomar decisiones informadas y aprovechar al máximo el potencial innovador de la comunidad.

    Casos del éxito de crowdsourcing B2B

    A continuación, te presentamos algunos ejemplos destacados de cómo las empresas han utilizado el crowdsourcing en el ámbito B2B.

    ✳️ LEGO Ideas: Plataforma de propuestas de nuevos sets y productos

    LEGO Ideas es una plataforma en la cual los fanáticos pueden enviar propuestas de nuevos sets y productos.

    A través del crowdsourcing, LEGO ha logrado aprovechar la creatividad de su comunidad y desarrollar nuevos productos que se ajustan a los deseos y necesidades de sus clientes.

    Crowdsourcing de LEGO: LEGO Ideas

    Esta estrategia les ha permitido mantenerse a la vanguardia en la industria de los juguetes y generar un alto nivel de participación de la comunidad.

    ✳️ IBM: Resolución de problemas complejos a través de InnovationJam

    IBM ha implementado el crowdsourcing a través de su plataforma InnovationJam para resolver problemas complejos.

    La empresa convoca a expertos de diversos campos y les brinda la oportunidad de colaborar y aportar ideas para encontrar soluciones innovadoras a desafíos específicos.

    Crowdsourcing IBM

     

    Esta iniciativa ha permitido a IBM aprovechar la inteligencia colectiva y abordar problemas de manera más efectiva y rápida.

    ✳️ P&G: Desarrollo de nuevos productos y mejora de existentes

    Procter & Gamble (P&G) ha utilizado el crowdsourcing para desarrollar nuevos productos y mejorar los existentes a través de su iniciativa Connect + Develop.

    La empresa invita a expertos y profesionales de todo el mundo a presentar sus ideas e innovaciones.

    Crowdsourcing P&G

    Mediante esta colaboración en masa, P&G ha logrado acelerar su proceso de desarrollo de productos y ofrecer soluciones más efectivas y personalizadas a sus clientes.

    En resumen, la colaboración es la clave del éxito

    Como has podido ver, muchas de las empresas más exitosas del mundo han utilizado el crowdsourcing para la generación de ideas.

    En este artículo te hemos explicado qué es el crowdsourcing, qué beneficios aportará a tu empresa y cómo puedes implantarlo paso a paso.

    La colaboración hará que tu empresa siempre esté actualizada y siga las necesidades de su público.

    Ya solo te queda ponerte manos a la obra.

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