Analítica web para comercio electrónico B2B
Lo genial de la analítica para e-commerce B2B es que te permite saber cuál es el producto que más vende tu empresa, aspectos que podrías mejorar en tu tienda online o cuantas personas visitan tu página. Incluso puedes ver qué días de la semana facturas más y por qué.
Te ayuda a medir el desempeño del sitio de comercio electrónico de tu empresa y hacer algo valioso con la información. Acá una lista de los beneficios de la analítica web en e-commerce b2b:
- Entender de dónde vienen tus clientes
- Mejorar las campañas de Marketing
- Almacenar y organizar los datos
- Mejorar la experiencia de usuario
- Ayuda a procesar órdenes
- Personalización
Es una herramienta muy valiosa para épocas de incertidumbre. En este blog, te explicamos cómo aplicar la analítica web a tu comercio electrónico B2B, las mejores herramientas para hacerlo y consejos sobre qué datos son realmente importantes.
Los KPI del comercio electrónico B2B
¿Cómo sabes si tu plataforma de compras en línea B2B está funcionando bien? Los ingresos online son un buen indicador, pero hay muchos otros indicadores clave de rendimiento (KPI) que también puedes revisar para asegurarte de que vas por el buen camino.
Tasa de fidelización de clientes en línea
Este KPI te ayuda a determinar si tu e-commcer B2B ofrece un servicio óptimo de pedidos. ¿Continúan tus clientes eligiendo tu tienda online como su medio preferido para hacer pedidos, en lugar de, por ejemplo, el teléfono o el correo electrónico? Un elevado número de clientes que repiten visita es un claro indicador de que tu tienda online satisface sus necesidades.
Valor medio de los pedidos (AOV)
Este indicador te permite saber si estás perdiendo oportunidades de venta cruzada y subida de precios en tu tienda web. Este KPI es muy interesante para las empresas B2B, ya que también pueden comparar el valor medio de los pedidos online de una persona con su gasto fuera de línea. Si los clientes hacen compras más grandes en línea que fuera de ella, tu tienda online cumple con su función.
¿Más información sobre los KPI del comercio electrónico B2B?
Si quieres conocer en detalle los KPI que pueden ayudarte a gestionar el rendimiento de tus ventas en línea, puedes ver el siguiente video tutorial 👇
Ejemplos de comercio electrónico B2B
Si eres una persona práctica y te interesan las historias y ejemplos de e-commerce B2B también tenemosinformación al respecto. Reunimos una serie de empresas que han logrado el éxito con un e-commerce B2B que podrían inspirar tu proyecto.
Boards & More: El e-commerce de este mayorista de kitesurf y paddleboard. demuestra la importancia del diseño para el éxito de cualquier producto digital.
Medux: Lo genial de esta empresa B2B es la estrategia omnicanal. Sin importar cómo te contacte tu cliente, garantiza que la experiencia de compra sea consistente y excepcional.
Keller: Lo bueno del e-commerce de esta empresa mayorista es una interfaz intuitiva y una navegación muy sencilla. Los clientes no quieren tener que buscar sin parar a través de los 40.000 productos para encontrar lo que quieren.
Lee el blog completo de ejemplos de e-commerce B2B. Acá explicamos cómo hacen las empresas mencionadas arriba para liderar en el mundo digital, además te mostramos más empresas exitosas en diferentes industrias.
Servicio de comercio electrónico B2B
¿No estás seguro de si tu empresa está lista una vez que lances tu tienda online B2B? Puedes acudir a especialistas externos de comercio electrónico. Podrías pensar en los siguientes cuatro servicios.
Alojamiento de la tienda online
Lo bueno de una tienda online es que permite que tus clientes accedan las 24 horas del día, mientras tu tienda online esté activa. Si no quieres ocuparte del alojamiento tú mismo, hay muchos proveedores de comercio electrónico que también ofrecen opciones de alojamiento.
Diseño de tiendas en línea
Cada vez se realizan más compras en línea desde los dispositivos móviles; un buen diseño no es sólo una cuestión de apariencia: es una parte esencial para proporcionar al usuario una excelente experiencia y servicio. De ahí la importancia de considerar en tener una plataforma con opciones para crear diseños propios, recurrir a un diseñador especializado (UX) o a una agencia de diseño para optimizar el aspecto de tu tienda online.
Marketing en línea para el comercio electrónico
Desde anuncios de pantalla hasta marketing por correo electrónico, hay muchas maneras de atraer clientes a tu tienda online. Si no estás seguro de tener la experiencia necesaria en marketing digital, o si quieres ahorrar tiempo, una oficina especializada en marketing online puede ayudarte.
Asesoría en comercio electrónico
Finalmente, pero no por ello menos importante, es posible que quieras solicitar la ayuda de consultores especializados en comercio electrónico, especialmente aquellos que tienen mucha experiencia en e-commerce B2B. Pueden darte ideas y consejos útiles para asegurar que el lanzamiento de tu tienda online vaya sobre ruedas.
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