Broekhof

Hoe Broekhof onverwachte nieuwe klanten aantrok met een geïntegreerde webshop.

Een toonaangevende leverancier van verpakkingen en decoratieve materialen voor de bloemen- en plantenindustrie
40+ jaar geleden opgericht
Verkoopt meer dan 9000 producten

1 jaar

ROI

40

miljoen euro in omzet

3.000

B2B-klanten

De uitdaging

Ontwikkelingen binnen de leveringsketen als uitdaging

Nieuwe ontwikkelingen en technologieën zijn de leveringsketens in de branche drastisch aan het transformeren. En Broekhof was zich al snel bewust van dit feit. Zo kwam er bijvoorbeeld steeds meer druk te staan op tussenschakels binnen de keten. Als leverancier aan andere groothandels (die op hun beurt leveren aan bloemisten, tuincentra en andere retailers) begreep Broekhof dat het essentieel was om op tijd in te spelen op actuele ontwikkelingen en trends. Het was tijd voor een digitale transformatie.

We earned our investment back within one year.

Gerard Wijma | Director of Finance and Operations bij Broekhof

De oplossing

Altijd up-to-date en een aangepaste webshop

Na een evaluatie van verschillende webshops koos Broekhof voor Sana Commerce. Dit was vanwege de volledige integratie van Sana Commerce met het ERP, Dynamics NAV van Broekhof. Door deze integratie zorgt Sana Commerce voor een betrouwbare real-time verbinding met NAV, waardoor de orders op de juiste manier worden verwerkt. Nog complexere aspecten zoals klantspecifieke prijzen en kortingen kunnen eenvoudig worden aangepast, waardoor het werk niet meer handmatig hoeft te worden uitgevoerd.

Een ander voordeel is dat Broekhof in staat was om haar webshop aan te passen aan de exacte eisen van het bedrijf met behulp van het netwerk van partners en SDK-ontwikkelaars van Sana Commerce, die gespecialiseerd zijn in het aanpassen van webshops. Het resultaat is dat de Broekhof webwinkel nu zelfs een online catalogus aanbiedt.

De resultaten

Onverwachte nieuwe klanten

Na de lancering van de nieuwe webshop heeft Broekhof veel nieuwe klanten gekregen waarvan men niet verwachtte dat ze er belangstelling voor zouden hebben. En hoewel het een uitdaging is om nieuwe klanten aan te trekken, heeft het bedrijf gemerkt dat nieuwe klanten na hun eerste aankopen terugkomen in de Broekhof webshop.

De webwinkel geeft klanten de mogelijkheid om bestellingen te plaatsen waar en wanneer dat het beste uitkomt. En Broekhof heeft de vruchten geplukt van de beschikbaarheid buiten kantooruren: het bedrijf heeft een toename van het aantal bestellingen gezien. Hierdoor heeft Broekhof zijn investering binnen een jaar terugverdiend.