Coulisse

Ontdek hoe Coulisse zijn klantenservice bleef verbeteren naarmate het bedrijf groeide.

  • Toonaangevende wereldwijde leverancier van raambekleding
  • Opgericht in 1992
  • Locaties in grote steden zoals Miami, Shanghai en Moskou
  • Bedient zowel doe-het-zelf als op maat gemaakte markten, levert individuele onderdelen en stoffen aan leveranciers en assembleurs, en complete producten aan woninginrichtingswinkels en retailers

60%

orders online

24/7

internationaal bereikbaar

ERP

Microsoft Dynamics NAV

De uitdaging

Non-stop service aan alle klanten

Coulisse staat wereldwijd bekend om innovatie, design en creativiteit. Het bedrijf is dan ook continu bezig om op dit gebied te blijven ontwikkelen. Daardoor loopt de leverancier vaak ver voor op de rest van de branche. Ook op het gebied van een online verkoopkanaal. De volgende grote uitdaging? Hun (internationale) klanten 24/7 kunnen bedienen.

De oplossing

Digitale transformatie met B2B e-commerce

Het bedrijf nam deze uitdaging aan en koos voor een flinke digitale transformatie. Het begon allemaal met automatisering. Daarom hielp Prodware ze met de implementatie van Microsoft Dynamics NAV. Dit ERP-systeem vormde ook meteen het fundament voor een webshop. Coulisse zocht een B2B e-commerce platform dat direct kon integreren met NAV en kwam uit bij Sana Commerce. Zo werd het assortiment van deze leverancier dag en nacht beschikbaar voor alle klanten wereldwijd.

De resultaten

Internationale online groei als resultaat

Dankzij hun digitale transformatie is Coulisse in staat zich nog meer te focussen op dat wat het belangrijkst is: hun klanten. Met behulp van hun nieuwe B2B e-commerce platform is het hele team nog beter in staat alle klanten en afnemers de juiste kwaliteit en service te bieden. Klanten zijn zich ook steeds beter bewust van de voordelen van automatisering. Als ze eenmaal online bestellen blijven ze dit ook doen. En de resultaten liegen er niet om. Inmiddels wordt al 60% van alle orders online gedaan.

Lees meer succesverhalen

Bekijk alle resources
Zijlstra
Case study

Zijlstra

Ontdek hoe meubelleverancier Zijlstra dropshipping gebruikte om zijn B2B-klanten online te brengen.

Lees meer
Moto Direct
Case study

Moto Direct

Ontdek waarom Moto Direct van e-commerceprovider is overgestapt van Magento naar Sana Commerce.

Lees meer
Natura
Case study

Natura

Ontdek hoe Natura Europa tot 4x lagere total cost of ownership (TCO) zag met zijn nieuwe Sana webwinkel.

Lees meer

Wil je zien hoe je hier ook van kunt profiteren?

Ontdek onze 46+ voordelen Vraag een demo aan