Per use case
Per industrie
Per business type
Distributie Groothandel Productie
E-commerce voor Microsoft Dynamics
E-commerce voor SAP
Til jouw webshop naar een hoger niveau
Ontdek onze aanvullende diensten en add-ons, van verzending tot PIM en marketing.
E-commerce add-ons E-commerce services
PAUL HEWITT
Microsoft
Dynamics NAV ERP
Herplatformering
van winkelwagenoplossing
Verhoogde
kostenefficiëntie en transparantie
De uitdaging
De grote doorbraak van PAUL HEWITT kwam in 2015, toen de horloges en sieraden met het karakteristieke anker buiten de grenzen van de binnenlandse markt werden bestempeld als exclusief merk. Terwijl het bedrijf snel groeide, introduceerde het in 2018 een systeem om al zijn producten te beheren – een Microsoft Dynamics NAV ERP. “Omdat de introductie van een ERP onze IT-omgeving volledig zou veranderen, keken we tegelijkertijd naar andere systemen die verbeterd konden worden”, zegt Mühlenbrock.
Uiteindelijk besloot PAUL HEWITT om hun e-commerceplatform te updaten. De vorige e-commeroplossing was een winkelwagenoplossing voor B2C en B2B, maar het gaf niet de verwachte resultaten en nam veel tijd en financiële middelen in beslag om het voor zowel B2C en B2B te optimaliseren.
Een paar jaar na de oprichting van PAUL HEWITT werd de verkoop via dealers en distributeurs toegevoegd, bovenop de directe verkoop aan consumenten. “Deze aanpak zorgde ervoor dat we sneller groeiden aan het begin van de B2B-verkoop en het opende veel deuren voor ons – in Duitsland, maar vooral ook in het buitenland”, zegt Benedikt Göhlig Account Manager Travel Retail bij PAUL HEWITT.
Omdat het bedrijf tevreden was met het platform voor de winkelwagenoplossing voor de B2C-verkoop, werd dit ook gebruikt voor de B2B-verkoop. Maar omdat de oplossing speciaal gebouwd was voor B2C-verkoop, ontstonden de volgende problemen:
We hebben veel gepuzzeld met het winkelwagenplatform om het te laten werken voor onze B2B-activiteiten. Dit vertraagde onze webshop, en alles wat we wilden ontwikkelen voor B2C. Uiteindelijk eindigden we altijd met een overhead van ongeveer 10 procent van de totale ontwikkeltijd. We moesten namelijk ook testen of dit ook zo werken voor B2B. Dit waren aanzienlijke bedragen die we elkaar moesten inzamelen.
Jan-Niklas Mühlenbrock | Team Leader System Development bij PAUL HEWITT
De oplossing
Tijdens het evalueren van softwareproviders, PAUL HEWITT vergeleek verschillende e-commerceoplossingen, waaronder dynamische commerce. Op het gebied van kosten en functionaliteiten van het e-commerceplatform, bleek Sana Commerce de beste optie. Het feit dat Sana Commerce volledig gebaseerd is op de proceslogica van NAV, maakte het de perfecte oplossing.
De implementatie van de nieuwe Sana Commerce shop verliep soepel. “De grote inzet van onze medewerkers en het fantastische projectmanagement bij Sana, betekende dat we altijd voorliepen op schema en voor onze officiële lanceerdatum klaar waren” vertelt Mülenbrock.
Alle betrokken PAUL HEWITT-medewerkers, net als de ERP-partner, waren enthousiast over de standaardisatie en de goede organisatie van het project. Mühlenbrock: “Ik moet het projectmanagement echt prijzen. Hoewel het heel gestandaardiseerd is, is dat wel op de juiste plekken gedaan. Dit houdt de projectkosten erg laag.”
E-commerceprojecten met Sana zijn doordachte concepten, er is nauwelijks ruimte voor verbetering. De Sana University en de Sana Help Site waren ook heel behulpzaam met alle documentatie. Vooral met oog op Microsoft Dynamics NAV, zo niet rechtstreeks van Microsoft, er is over het algemeen weinig informatie over modules van derden – behalve Sana, die een grote hoeveelheid waardevolle informatie biedt.
Jan-Henrik Funke | IT-Consultant bij PAUL HEWITT
De resultaten
De Sana Commerce-webshop van PAUL HEWITT hielp het bedrijf zijn oorspronkelijke doelen te behalen en kreeg positieve feedback van klanten. De volgende resultaten werden ook behaald:
In het komende jaar wil PAUL HEWITT op dit succes voortborduren en zich concentreren op het benutten van het volledige potentieel van Sana. “Op dit moment gebruiken we slechts 20 procent van wat er mogelijk is met Sana,” zegt Mülenbrock. Het wordt een belangrijke taak om traditionele klanten zo ver te krijgen om hun bestellingen via de webshop te plaatsen. “Elke bestelling die via de webshop binnenkomt, en niet telefonisch, scheelt een medewerker 15 minuten. Deze tijd kunnen we heel anders investeren.”
Wat we in ons Sana Platform hebben geïnvesteerd, is niet te vergelijken met wat we moesten uitgeven aan de winkelwagensoftware. Die software was niet gebouwd voor de klassieke B2B-verkoop, dus het was nodig om veel dure aanpassingen door te voeren […] Met de nieuwe webshop kunnen we B2B-klanten direct targeten. Sana is een perfecte oplossing om personalisatie gemakkelijk te implementeren, wat een positief effect heeft op ons B2B-klantbehoud.
Moto Direct
Ontdek waarom Moto Direct van e-commerceprovider is overgestapt van Magento naar Sana Commerce.
Boards & More
Hoe Boards & More 50% van nabestellingen online verkoopt
Ontdek hoe PAUL HEWITT, een fabrikant die horloges, sieraden en accessoires verkoopt, de efficiëntie en transparantie verhoogde dankzij geïntegreerde e-commerce.