Verdo

Verdo wist de conversie te verhogen tot 31% met haar nieuwe Sana Commerce webshop.

  • Internationale energiegroep met hoofdkantoor in Denemarken
  • Stuurt een toonaangevende brandstofhandelsmaatschappij aan en ontwikkelt, exploiteert en onderhoudt verwarmings- en elektriciteitscentrales
  • Ook een nutsbedrijf dat elektriciteit, zoetwater en stadsverwarming produceert en distribueert
  • 500 werknemers en een omzet van 2,4 miljard DKK in 2017

5 webshops

in 2 landen

Microsoft Dynamics AX

and Dynamics 365

31%

stijging in conversie

De uitdaging

Tijd voor een nieuwe webshop

“Toen ik drie jaar geleden bij Verdo begon gebruikten we meerdere verschillende e-commerce platformen. Geen van deze webshops integreerde met het ERP. Daarnaast was deze oplossing erg duur. We wisten dat het tijd was voor een verandering. Daarom ging ons IT team (bestaande uit AX Consultant Torkil Carlsen en AX Developer & Release Manager Kim Jørgensen) aan de slag om e-commerce software te vinden die wel kon integreren met het ERP. Samen gingen we op zoek naar platformen met een diepgaande integratie met onze ERP-systemen: Microsoft Dynamics AX en Microsoft Dynamics 365. Uiteindelijk waren er twee bedrijven die dit konden bieden. Toen we een lijst maakten met de voor- en nadelen per webshop software leverancier was er geen twijfel meer mogelijk: we kozen voor Sana.”

Diepe integratie met ERP als prioriteit voor webshops Sana kon, net als de andere optie, diep integreren met AX en Dynamics 365. “Maar Sana’s oplossing met meerdere webshops en het hele backend systeem was fantastisch voor ons,” legt Olesen uit. Het duurde ongeveer 8 maanden vanaf het moment dat Verdo op zoek ging naar een oplossing tot het moment waarop de business case compleet was. “Het was precies wat we nodig hadden. Uit de business case werd het heel duidelijk voor welk systeem we moesten gaan. De andere optie zou veel maatwerk eisen en aanzienlijk meer kosten.”

De oplossing

Na het tekenen live in 5 maanden

“Onze inhouse kennis van Dynamics AX hielp ons snel vooruitgang te boeken.” Toch was Olesen blij verrast met wat ze allemaal in staat waren te bereiken in zo een kort tijdsbestek en met een team van twee man (Olesen was verantwoordelijk voor de fronted en CMS, Carlsen beheerde de Sana connector en de settings van Dynamics AX). Hun eerste Sana webshop ging november 2017 live in de VK. En ze zagen direct al indrukwekkende resultaten.

Optimalisatie van campaign en content processen

Een van de eerste voordelen was de mogelijkheid om hun campaign en content processen te optimaliseren. Olesen: “Het was voor ons belangrijk dat, wanneer we een campagne wilden voeren binnen meerdere bedrijven, het mogelijk was om dit tegelijkertijd te doen. We kunnen nu naar onze ontwerper gaan, uitleggen dat we banners nodig hebben voor vijf webshops. En dan kunnen we live met onze campagne. Hiervoor hadden we per webshop een campagne nodig. Hetzelfde geldt voor AdWords. We werken met een mediabureau en voeren wereldwijd campagnes. Ook hier kunnen we aangeven dat we vijf webshops hebben en dat we een campagne draaien van datum x tot datum y. Vervolgens kan dit voor alle webshops gemakkelijk geregeld worden. Dit werkt omdat we nu op alle webshops een vergelijkbare structuur hebben, wat het gemakkelijk maakt om te navigeren. Dat was het hele punt. En alleen Sana kon dit leveren.”

De resultaten

Met 4 keer klikken kunnen kopen

Verdo heeft met hun nieuwe webshop klanten 11 keer klikken bespaard. “We zijn een redelijk complexe organisatie,” legt Olesen uit. “Omdat we een energiebedrijf zijn, zijn er veel kosten verbonden aan de verschillende grondstoffen die we leveren. Het equivalent van 11 kliks is ongeveer 0,5 fulltime werknemers. En deze besparing is mogelijk dankzij de automatisering die Sana biedt.”

Naast het verbeteren van de efficiëntie van interne processen leveren de webshops van Sana nog meer concrete resultaten op. Zo is de conversieratio al gestegen tot 31% met het nieuwe B2C checkout platform. Olesen legt uit dat dit komt door het veel efficiëntere proces rond de checkout die ze klanten nu kunnen bieden.

Snelle verbetering in de website performance

Verdo heeft ook aanzienlijke verbeteringen gezien wat betreft hun website performance. Zo besteden klanten bijvoorbeeld 51% meer tijd op de nieuwe site. Olesen schrijft dit toe aan de verbeterde content en het feit dat website navigatie gemakkelijker en intuïtiever is.

Klanten lezen ook 39% meer van de content, en de verkoop is aan het exploderen.

De toekomst

Wat is de volgende stap voor Verdo?

Op dit moment is Verdo bezig met het opzetten van nog twee Sana webshops en de organisatie is niet van plan om het rustiger aan te doen. “Het e-commerce project was perfect uitgevoerd,” vertelt Olesen. “Toen we een probleem hadden, werd het meteen opgelost. Dus ik heb echt niets negatiefs te zeggen.”

Lees meer succesverhalen

Bekijk alle resources
Vegro
Case study

Vegro

Hoe Vegro door heel het land hulpmiddelen aan zowel zorgprofessionals als consumenten levert via een B2C webshop en een B2B app.

Lees meer
Vedotec
Case study

Vedotec

Met zijn nieuwe webwinkel is de informatie van Vedotec gemakkelijk te vinden en altijd up-to-date online.

Lees meer
Selecta
Case study

Selecta

Ontdek hoe Selecta het klantgemak verbeterde en hun online orders met 100% liet stijgen.

Lees meer

Wil je zien hoe je hier ook van kunt profiteren?

Ontdek onze 46+ voordelen Vraag een demo aan